文档介绍：诚信承诺制度
为了确保驾驶学员的切身利益不受侵害,并为学员提供最优质的服务,靠诚信打造品牌,靠服务创一流行业,使驾校真正成为合格驾驶员的摇篮,特制订如下承诺制度:
一、诚信内容
1、 学员从报名登记到毕业考试,驾校必须担保全方位服务。
2、 公开培训收费价格,驾校及教练员不得以任何理由向学员再收取培训以外的费用。
3、 学校实行学员随到随学,包教包会。
4、 对贫困及周边县(市)的学员免费提供住宿,市内学员免费派专车接送。
5、 教练员为人师表,技艺传授,亲自示范,百问不倦。
6、 坚决杜绝对学员吃、拿、卡、要行为。
二、承诺形式
1、在当地广播、电视、报纸上进行宣传,公开向社会承诺。
2、与学员签订《驾驶培训合同》时,将诚信内容纳入合同条款中。
3、将承诺内容上墙予以公示。
三、诚信承诺的实现
1、提高全员的整体素质,改变服务理念和意识。
2、建立健全管理制度,按章办事。
3、建立检查机制由专人负责督促检查。
4、建立信息反馈体系,及时处理存在的问题。
5、自觉接受管理部门及学员的监督。
6、设举报电话和举报箱,对违纪教练员予以处罚,对举报者予以奖励。
安全管理制度
安全就是效益,是质量的保障,驾校全体员工要时刻把“安全第一”贯穿培训工作始终,成立安全组织,强化安全措施,建立安全责任体系,把安全工作落实到位。
一、 安全组织
1、 成立安全领导小组
组长:负责全面的安全工作;
副组长:具体负责行业安全工作;
成员:具体处理事故的善后工作等。
2、 建立纵向和横向的安全组织网络
纵向:从校领导到科室、班组、教练员、实行分级负责制。
横向:从驾校员工到全体学员都必须参与安全管理。
3、 教培科负责安全工作,定期组织职工进行安全学****和业务辅导,业务科负责监督检查,实行定期和随机抽查相结合,杜绝事故隐患。
4、 形成有布置、有检查、有落实、有总结的管理程序,始终把安全放在第一位。
二、 安全措施
1、 树立“安全第一、预防为主”的思想,全体职工要把安全贯穿培训工作始终。
2、 坚持每周定期安全学****每月15、30号组织爱车安全检查或专业技术辅导,每次安全会议必须有文字记录。
3、 严格执行事故处理“四不放过”原则,对典型事故案例及时组织现场会,分析事故原因,吸取教训,使全体员工受到教育。
4、 实行强制性的二级维护护理,进出场有专人负责验收,实行修理追究制。
5、 教练员要来把教学安全关,教练车辆必须按要求配齐安全设施,训练中严格按规范运作操作。
6、 教练员、学员要爱护车辆,做好“三勤”“三检”工作,对八项安全部位进行定期检查,并按规定做好检查记录。
7、 在训练过程中,学员必须做到令行禁止,一切听从教练员指挥,不得擅自上车训练。
8、 成立领导小组,建立安全运行体系,按照安全管理各条规定及时分析事故原因,吸取教训,使全体员工受到教育。
驾培IC卡系统使用管理制度
A、信息管理员使用指纹IC卡管理制度
一、管理员必须妥善保管好教练车上的IC卡设备,如有问题,必须及时与管理员联系,并告知故障的具体情况。严禁私自修理或拆卸IC卡设备。否则,因此造成的一切经济损失由教练员承担。
二、管理员必须熟练掌握《管理员操作手册》中的相关知识和常见问题的解决办法,及教练员一天的典型操作流程及注意事项。
三、对初次使用手持机的教练员,管理员必须对其做现场培训直至各使用为止。
四、管理员每天必须要督促本校所有教练员做信息采集,并将本校训练信息及时发送至市运管赴。
五、管理员必须及时将本校训练数据进行备份,并每周不得少于三次妥善管理培训数据。
六、学员报名后,管理员应及时为其制作学员IC卡,发给起《学员使用指纹IC卡操作指南》,井对学员IC卡的使用方法做必要的培训。
七、指纹lC卡设备如有问题,管理员必须尽快与设备供应商联系,详细告知故障的原因并督促其在承诺期内修复完毕。
八、管理员必须对学校每天的数据进行分析,并及时上报给分管领导。
九、各个管理员之间要相互配台,离岗时,必须做好交接工作,以免影响学校的正常生产。
B、教练员使用指纹IC卡管理制度
一、教练员执教,必须到市运管处制作和领取教练员IC卡,每无必须持本人的IC卡方可上岗组织学员进行训练。
二、教练员出须妥善保管好IC卡,如有损坏或丢失,一律照价赔偿。
三、教练员在正确使用lC卡时必须按照正确的操作方法及流程操作,以免信息丢失。初次使用IC卡的教练员,必须接受信息管理员的现场培训。
四,对新上车的学员,教练员必须教会其如何在lC卡上签到,签退、临时签退,换人操作等操作事项。否则,因为学员不会使用IC卡而造成学员的训练信息错误或丢失,一概由教练员负责。
五,当天训练结束后,教练员必须