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旅游景区 tourist attraction
旅游景区是以旅游及相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。本标准中旅游景区是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能,具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。
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自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力,可以为旅游业开发利用,并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。
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旅游景区设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。
景区如果要达到5A级景区标准,服务质量、环境质量评分细则(1000分)、景观质量细则(100分)、游客意见评分细则(100分)三项的分数分别不能低于950分、95分、90分而4A级景区的得分要求只为850分、85分和80分。
5A更注重人性化
根据2004年国家旅游总局出台的国家AAAAA级景区审定标准,5A级旅游景区审定标准非常详细,标准共分个部分,
第部分是环境质量服务质量,共分为8个大项44个分项,总分1000分,
第二部分是景观质量,内容分为2个大项9个分项,分值100分,
第部分是现场游客意见调查,分值100分其中第项内容第二项5A级景区标准更注重景区的人性化和细节化
以服务质量和环境质量评分细则看,考核内容共分8项,包括旅游交通游览安全旅游购物景区卫生邮电服务经营管理游客满意率资源和环境保护等
景区如果要达到5A级景区标准,部分的分数分别能低于950分95分和90分
5A级景区秉承以人为本理念,更注重景区的人性化和细节化围绕为游客营造舒适优美的旅游环境,标准制订了许多细则,主要有导游员持证岗,普通话达标率100%;导游员(讲解员)均应具大以文化程度,其中本科以少于30%;景区消防防盗救护等设备齐全完好,环境整洁,卫生符合国家规定,公共厕所垃圾箱布局合理,造型景观化;通讯方便,线路畅通,收费合理;旅游购物场所集中,管理有序,旅游产品本地特色突出;景区经营管理体制健全,有正式批准的旅游总体规划,投诉制度健全,处理及时;景区空气质量达级标准,噪声质量达到类标准,污水排放达到规定标准同时,还有多条硬性标准:如旅游景区年接待海内外旅游人数须达60人次以(其中海外游客5人次以);景区必须达到4A景区标准并运营年以等
界级金字招牌很诱人首批5A竞争激烈
评定5A级景区,今年还是第次因此,谁第次成为全国首批5A级景区品牌,就意味着有了闪亮的金字招牌,景区营销就会占据主动按规定,申报5A需评定4A年以,目前全国4A景区671个,而今年首批5A级景区则带试点性质,国家严控申报数量,预计总量控制在10个左右因此,首批5A争夺将异常激烈作为旅游大省,我省几大著名4A级旅游景区如丽江玉龙雪山昆明博园和大理塔旅游文化区等对此高度重视,纷纷从厕所改造交通配套环境整治等多方面入手,向5A靠拢
譬如有的景区重点改造公厕,突出内部设计外观以人为本周围景观相协调两大原则,厕所内新装热水器冲洗器安全扶手等,背景音乐绿色的盆景服务残疾人的设施等应俱全;有的风景区从外部交通标识牌的设立以及景区防护栏石板路长短致等细节入手,狠抓基础设施建设;有的在垃圾处理景区空气噪声等方面大力气,努力达到5A标准
如果说,4A级景区代表国家级标准风景区的话,5A级景区则代表了界级的品质
今年,国家旅游局全面启动5A级旅游景区创建试点工作,这是继去年中央文明办建设部国家旅游局联合开展全国文明风景旅游区评选活动之后,全国旅游景区系统内的又重大创建活动,是各类旅游景区进步提升品牌,推动旅游经济发展的又次良好机遇
此次5A评比标准共由个评定细则组成,是服务质量环境质量评分细则总分为1000分,得分必须达到950分;二是景观质量评分细则,总分为100分,得分必须达到90分;是游客意见评分细则,总分为100分,得分必须达到90分
从本期开始,我们将对个评分细则及所包括的评分点进行逐项介绍评定细则是服务质量环境质量评分细则,总分为1000分包含旅游交通游览旅游安全卫生邮电服务旅游购物综合管理资源环境保护等八个方面44个大项,118个小项,216个评分点
第部分服务质量环境质量评分细则
旅游交通140分包括个部分的内容,是可进入性,其内容又包括抵达依托城市(镇)的便捷程度和依托城市(镇)抵达旅游景区的便捷程度两个方面的内容;二是自配停车场地其内容包括停