第四章 态度与管理.ppt

文档介绍：第四章态度与管理
一、态度概述
二、态度形成的理论
三、态度的改变
一、态度概述
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(略)
二、态度形成的理论
㈠学习论(learning theory)
㈡诱因论
㈢认知相符论
三、态度的改变
㈠什么是态度的改变?
㈡态度改变的理论与模式
㈢通过劝说改变态度的研究
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态度(attitude)是个人对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向。
对这个定义应作几点说明:
⑴态度是一种内在的心理倾向。
⑵态度总有一定的对象。
它包罗万象,如人、物、事件、群体、制度、民族、国家以及代表各类事物的观念等等。
⑶态度具有价值判断的成分和情感色彩。
⑷态度具有一定的稳定性与持续性。

⑴单成分说
感情affection。
⑵双成分说
感情和认知cognition的统一。
⑶三成分说
感情、行为behavior和认知三种成分。

⑴态度的功能
人为什么要形成或保持某些态度,这是一个态度功能(function)的问题。
①适应(adjustment)功能。
②自我防御(ego defense)功能。
③价值表现(value express)功能。
④认识或理解(knowledge or understand)功能。(待续)
⑵态度的作用(多方面,仅举几例)
①态度影响社会性判断。如,“东大”与“大工”足球队比赛。
②态度影响耐力。如,基督教徒与犹太教徒关于耐痛水平的实验。
③态度影响学习效果。如,态度在学习过程中的过滤作用(the role of filter)。如,对于“反对黑人与白人分校学忆效果截然不同。
④态度影响工作效率。通常,人对自己所从事的工作喜爱并有良好的态度,就会努力去工作,产生高效率。但是,事实比这种设想更复杂。心理学家得研究证明了这一点。(续毕)
㈠学习论

有的心理学家认为,“态度的形成是一个中性概念与一个带有社会积极或消极含义概念重复匹配的结果。”
如,学生本是一中性词,如与“偏激的”一词发生多次联结,就产生“学生是偏激的”的偏见。

物质强化与精神强化;自我强化与他人强化。(待续)
㈡诱因论
诱因论是把态度的形成看作是权衡各种可能情况的趋近(pros)和退避(cons)而后采取最好抉择的过程。

例如,有人主张减少养老保险金。对此,可能有两种反应:一是认为老人不易,社会应该照顾老人,于是反对这种观点;二是认为有比照顾老人更需要资金的地方,于是就赞成这种观点。
这种理论的关键在于:人是积极进行信息的加工而产生认知反应,而决不仅仅是对于他所遇见的任何信息的被动接受者。(待续)