文档介绍：名言警句
信息产业革命是人类有史以来最大的一次革命,也是人类几百年才有的一次机遇。——克林顿
比尔盖茨说: 未来要么电子商务要么无商可务
联合国定义新世纪的文盲:不能识别现代社会符号的人;不能使用计算机进行学习、交流和管理的人。被认为是功能型文盲。
第五章市场信息与市场营销信息系统
一、市场信息
市场信息是一种特定信息,是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映,是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的总称。
市场营销环境在加速变化,因此对营销信息的实时需要比任何时候更为重要。
信息是有效营销的决定性因素。
信息对人类社会有三大功能:
1、中介功能
2、联结功能
3、放大功能
第一节市场信息
1、市场信息是市场经济的产物;
2、市场信息是企业的重要资源。
市场信息的特征:
社会性
时效性
分散性和大量性
压缩性
可存储性
系统性等
二、研究市场信息的意义
三、市场信息的来源
1、来源于各种不同的机构
(1)党和国家领导机关;
(2)统计部门;
(3)企业的上级主管部门;
(4)商业部门;
(5)银行系统;
(6)信息中心、计算机数据库、市场调研机构及信息市场。
2、来源于各种不同的载体
(1)报纸;(2)杂志;
(3)广播;(4)电视;
(5)互联网;(6)顾客和用户。
四、市场信息的搜集
1、通过企业的营销人员搜集
2、通过外设的信息网点、销售服务网点、代销网点和经销网点搜集
3、通过各种订货会、展销会搜集
4、通过企业开设的试销门市部或经销服务部
5、通过信息中心、信息咨询服务机构和信息市场搜集
6、通过订阅报纸、杂志和各种内部信息资料完整搜集
第二节市场营销信息系统
一、市场营销信息系统的基本概念
市场营销信息系统(Marketing information system,MIS)的定义是:由人、设备和程序组成,它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。营销信息系统的任务是评估经理人员的信息需求并适时提供所需信息作为决策的依据。
研究对象——信息
作用——评估信息需求、收集所需信息并
及时传递给营销经理
标准——有用、适时、准确
二、营销信息系统的构成
营销
经理
分析
计划
执行
控制
营销
环境
目标市场
营销渠道
竞争者
公众
宏观环境因素
营销决策与沟通
评估
信息
需求
分配
信息
信息开发
内部
报告
营销
调研
决策
支持
营销
情报
营销信息系统
1、内部报告系统
内容:订单、销售额、价格、库存等
特点:最基本的信息
最容易得到
事后资料
局限:是为别的目的收集、整理的
来自企业内部的信息通常比从企业外部获取信息更及时和节省。但这些信息通常是为其他目的搜集的,对营销决策往往不尽适用。
例如,会计部门提供的销售和成本数据,原是用于财务分析的,现在却用来评估产品及其推销力量或渠道运行情况。因此,营销信息系统必须对其进行搜集、分类、整理和编目,以便于管理人员的使用。