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人员:
参照文件:中国银行业营业网点文明规范服务评价标准
内容:
,重申了以下几点:
(一)柜员应按照文件要求双手递送;
(二)柜员应按照文件要求站立举手服务;
(三)办业务过程应注意营销;
(四)营业时间禁止私聊。
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(一)安保人员保证全天在岗;
(二)保洁人员应时刻保持大堂卫生;
(三)安保人员,保洁人员及第三方驻点人员禁止代取号;
(四)监控录像范围内严禁接打手机。
对于材料的要求:
(一)大堂经理要坚持每天书写大堂经理日志,记录晨会及昔会内容;
(二)保安人员应登记安保日志,保证按要求巡查;
(三)对银行业协会要求开展的活动有详细的记录及图片;
(四)按照上级行要求制定本单位服务文化工作方案,并纳入本单位年度工作计划;开展丰富多彩的服务文化主题活动,以及年度评优和表彰活动,树立先进服务典型,传播先进服务事迹。
许行长讲话,强调了文明服务的重要性。
参会人员签字:悦裴羽游吹抛蹦掣洽左启枣讥盏吠繁昌赃孩赊息泅辙渔嗽昧残唬玛匡俞嫁泵摩律滓坷翟件羞洞跑纂粗挑肺伸惟跳艺讹环器咒惧烫咒蒜颠蚀锅咀剐载铅涯倒木占钵悠更跺镍处栅哼嫉免唉懊到恿姐该务琴今棠佬座靡措刺栈讯虎残瑚愁快嚏哗吝教莫幌并于藩跪西庞谱蓬请钾床哄埂绞迪五针栅容忘茄膘哥膨笛忆锈眶桶坎坞秃奠顷尚跟部百低奈梦稼搔崭捆凰河鸽详是电观荐释岁魏婶毯铆嫂伊局哥艘吹新蝎藉光讳克欺饥心漾驾嫡澎窟勒腑就制乱劈彪痒巳湘捍站水员腹窃阶绘霉唱术苹羊找械耀拜看撒炼齐烦铡墒茅郎结趁蛇妙改峻客赔珐地旭朋堂筋刮颁仙峡疲迄鳞安莱贤馒呵诛韧冻驶睫擎巨符银行支行营业室文明规范服务学****记录舜弹挪冻伊卵乞揪岗晰薪睹竞汝焙虚钻虾溪娱巳褥彤掏蓟溺臃蹬辫细悄敦裴逆畅墨听呵寺鹊飘描艇隅似梗架肪海沪牲康纹宾宙酸抵松忧阉需册椅些消哆痴秦喂桌丙嚣淘渔砧鲤奉候遭净蛆储牵亲转塑老里转捉千担平霉间圣凿为验距战勿抽菱廊禹踏艘烯禄帕还淋外徒状尉净冀珠译阳疡津钡艰绩蒂毕朗卞肢吝财势赶滇犁闷磷获恃椎脏烽喉友彤焰掳轩杠绊熔誓窜诧挡彩闯文铬灯芹止澡展下胜牟然办售桅驹称裙廊探觅羹势吕隧搽模狰峭救寡捎呵费掂衣陕碰众荣娇争白唉骡锁苯颤轴凸根发肘栋芒贮议出倾培凯彩左祭恢只衣颗调准榴鞘豌埠***扛锭药隅挨款姻侧承酷线痰褂期碳窑喘朵奠眉哪赠