文档介绍：政策与程序
POLICIES & PROCEDURES
属下酒店:
SUBJECT标题:
长住房政策
S/N序号:SG-S&M-P&P-SE012
VERSION版本号:
SUMITION呈送:
DISTRIBUTION抄送:
PAGE(S)页数:3页
ISSUED BY签发人:

Department Head
APPROVED BY批准人:

General Manager
EFFECTIVE DATE生效日期:
REVISED修订日期:2004-12-20
POLICY PURPOSE政策目的:
通过制定长住房政策规范对长住房客户的管理,加强销售人员与长住房客户的沟通。
SCOPE 监督范畴:
营销总监、销售部经理
ADMINISTRATIVE RESPONSIBILITY负责执行岗位:
销售高级主任、销售主任、销售代表
SG-S&M-P&P-SE012
POLICY DETAIL政策描述:
一、长住房定义:指连续居住30天以上的住客。
二、价格:根据长住客性质、居住时间、房型、以及其居住时间段酒店预订情况给予一个双方都能接受的价格。一般略低于B级商务合约价。但可根据客户对价格的关注程度,努力争取
最大的利润额。
三、优惠政策:
除房价外其他配套设施的优惠措施。
每房每晚免费赠送西餐厅翌日西式自助早餐壹份;
免费享用游泳池、健身中心(每间房限2人);
每周两次免费擦鞋服务;
每周可获赠送果篮一个;
每周免费洗衣两次(每次两件);
每周免费享用欢迎饮品两份;
除免费洗衣服务外的洗衣可享受九折优惠;
商务中心九折优惠(长途电话、传真除外);
在中餐厅消费可享九折优惠(香烟、瓶装酒水、海鲜和特别推广除外);
在西餐厅消费可享九折优惠(香烟、瓶装酒水、海鲜和特别推广除外);
在娱乐、康体场所可享九折优惠(香烟、瓶装酒水和特别推广除外);
四、长住客户在居住期间双方的责任及义务:
长住房以签约形式执行,合约只对长租房客户生效,客人若在未满一个月单方提出终止合约,以一个月的时价租金作为补偿。
租赁期间,客人因事需暂离酒店,酒店有责任将其房间保留,并且将收取其整房租的50%(不超过三天)。
长租房间作为住宿居住场所,配有固定设施,若须更改作办公室、会议室,都须提前与本酒店申请。
根据酒店的规章制度,每房只限住两人,凡未登记者严禁留宿。
租用期间,不得在酒店任何场所进行违反中华人民共和国法律和当地公安机关治安管理条例的活动。
酒店只承认登记客人,未经酒店前台登记认可,本酒店严禁转借、转租房间。
凡来访者须根据酒店有关要求进行登记,且停留最迟不允许超过11:30PM。
租用期间严禁饲养宠物。
租用期间禁止把房间作为仓库储存杂物以及严禁在房内煮食物、存放易燃易爆、