014会议团队拓展政策与程序.doc

文档介绍：政策与程序
POLICIES & PROCEDURES
属下酒店:
SUBJECT标题:
会议团队的拓展政策与程序
S/N序号:SG-S&M-P&P-SE014
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SUMITION呈送:
DISTRIBUTION抄送:
PAGE(S)页数:3页
ISSUED BY签发人:

Department Head
APPROVED BY批准人:

General Manager
EFFECTIVE DATE生效日期:
REVISED修订日期:2004-12-20
POLICY PURPOSE政策目的:
通过对会议团队拓展政策与程序的制定,来规范和加强对会议团队的开发、稳固及发展。
SCOPE 监督范畴:
营销总监、销售部经理
ADMINISTRATIVE RESPONSIBILITY负责执行岗位:
销售高级主任、销售主任、销售代表
SG-S&M-P&P-SE014
POLICY DETAIL政策描述:
一、会议团队的市场定位:
主要是周遍商务公司会议市场,以及深圳、香港会议市场等;
二、拓展形式:
同商务公司拓展政策与程序的拓展形式
三、拓展途径:
通过拜访收集、获得会议信息;
刊登广告推广;
加入承办会议会展的中介公司进行推广;
通过旅行社等代理机构;
通过行业协会等组织;
通过政府机构等;
四、会议团队的拓展政策与程序
(一)、政策
会议团队客人的定义:指因参加各种会议而使用酒店设施的宾客。会议客因属于商务性质,又具有一定的团体性,因此也称为商务团体客人。
价格政策:会议客人通常因入住客房的同时会带动餐饮、娱乐的等其他消费,同时高素质的会议将给酒店的形象和名声带来一定的提升。所以,酒店应根据每一次预订情况制订价格销售策略,尽量争取每一个会议团队的圆满举行。
(二)、程序
获得会议信息。
各类行业协会、学会、政府机关和会议组织机构是会议信息的主要来源。市场销售部要建立自己的重点会议客户,与有关单位和人员建立密切的联系,及时获得会议信息。
了解会议和筹备时间。
会议规模不同,性质不同,筹备时间的长短也不同,例如大型国际会议规模很大,提前一两年就开始筹备。有些协会和企业组织的会议是根据工作需要来组织的,筹备时间不会太长,可能提前半个月或一个月进行预订。会议规模越大,则会议预订越早,销售人员应提前与会议组织者取得联系。
弄清会议决策人。
不同类型的会议决策者不同。大型会议专门设置会议执行委员决定会议的各项事务。而小型会议往往只有一个决策人。销售人员在争取会议生意时,应先清楚会议事务的决策人和决策的执行人员。
SG-S&M-P&P-SE014
分析接待能力和对服务的要求
1)会议设施空间大小、座椅多少,能召开