文档介绍：XX年街道信访工作总结和明年工作思路
XX年,海门街道党工委、办事处在区委、区政府的正确领导下,围绕社会稳定大局,按照“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路,全面推进信访工作科学化、规范化、法制化建设,提升信访工作整体水平,维护群众合法权益,全力做好新形势下的信访、维稳工作。街道从狠抓信访工作机制入手,加强对信访工作督办力度,取得了明显的成效。今年以来,街道领导已下访、约访、接访群众59次,受理信访件171起,其中xx市直线电话12345受理76起、96345社会公共服务热线受理53起、区长信箱3起、省长信箱3起、纸质转办或交办单36起,目前已办结169起,移交纪工委2起,结案率达%,按时办结率达100%,积案息访6起(其中省信访联席办交办积案1起),三级终结2起,发生到区重大集体访2起,但未发生越级访案件,有效的维护了社会和谐稳定。
一、完善信访工作体系,明确领导、落实责任
街道不断完善信访工作工作体系,明确领导、落实责任、强化机制、限期化解。街道完善了由党工委、办事处主要领导负总责,党工委副书记分管负责,各驻片领导、驻村干部和信访办人员具体负责的信访工作领导体系。定期召开街道党委会、党政联席会议专题研究信访稳定工作,逐一分析研判信访案件,逐案施策,限期化解,有效减少信访问题存量。街道坚持实行每月信访排查包案制,对排查出的信访案件,落实“一岗双责”责任制,实行片、村(居)“谁主管谁负责”的领导责任包案、限期解决制。今年街道强化目标责任考核,以稳定、化解为第一目标,将信访工作作为领导干部和驻村(居)干部工作绩效考核的重要内容,通过层层明确责任、上下联动落实,确保信访工作领导到位、责任到位。在全国和省、市、区重大政治活动期间,专门安排街道党政领导轮流坐堂接访和全天候开门接访。
二、领导主动下访,倾听群众呼声
今年以来,街道认真组织开展区、街道领导干部“大接访”活动,根据区委区政府统一部署,分别确定了在1-3月份的全国和省、市、区的“两会”期间,10月份的十八大四中全会和区领导“大接访”期间,以及11月份的亚太经合组织(apec)领导人会议期间专门开展了街道领导干部集中“大接访”活动,以解决长期积压的信访问题和群众反映强烈的问题为重点,每天安排相关领导接待来访群众。同时,根据乡镇街道的工作特点,我街道实行全年除节假日期间之外的全天候领导干部开门接访,街道党政领导随时接待群众来访。今年以来,街道所有班子领导主动深入各自联系的村(居)和企业中,主动了解和听取基层情况,积极排摸矛盾纠纷和困难问题。累计排摸重点信访案件和不稳定因素36件,目前已解决9件,移交相关部门解决2件,其余的也均有了初步的解决方案。
三、做好重点稳控工作,竭力化解信访积案
今年以来,街道紧紧围绕区委印发的《xx区涉稳重点人员排查活动工作方案》,着力落实“关于综合治理进京非正常上访工作的通知”,重点攻坚“市委党的群众路线教育实践活动集中交办信访积案”和“区委区政府信访百案大化解活动”的信访化解工作,目前,我街道共化解信访积案6起,其中省信访联席办交办积案1起,三级终结3起,在自身事权管辖内,市交办信访积案活动化解率达%,百案大化解活动化解率达%,取得了明显的成效。对于信访重点户、钉子户,街道根据不同情况分类处理,能化解的尽力化解,不能化解的尽量稳控后再积极协调化解。其中对4名有可能发生赴省进京或发生较大影响的非正常上访事件,逐一制定化解和稳控方案。对xxxx问题,由于国家政策的限制当前还无法彻底解决,街道一方面通过各个渠道不断做其思想工作,另一方面也在力所能及的范围内积极解决他的住院治疗等的一些实际困难,在重大敏感时期切实做好稳控,目前街道对其安置廉租房,享受低保,对其父亲平反一事给予8万元补偿。对于拆迁户xxxx,街道历任领导做了大量的工作,但由于她本人的偏激以及意识形态的无理要求而久拖未决,街道积极做好她本人和家属的思想工作,同时严密关注其的动向,认真做好稳控工作,经过区委政法委和街道领导经过与其本人多次协商,考虑到其家庭的实际困难,给予其一定的经济救助后,目前其已签订息访承诺。
四、制定应急预案,做好防范工作
街道制定了《信访突发事件处理应急预案》,组建了信访应急处置队伍,配置专职人员,积极防范和处置突发性和群体性上访事件。今年以来,街道发生的xxx村2起集体上访事件,及时启动应急预案,有效处置了事件的蔓延,取得了上访群众的理解,再通过积极协商后,于事后倾力予以了解决,得到了群众的满意结果。在3月份全国两会和10月份十八大四中全会以及亚太经合组织(apec)领导人会议期间,街道为做好信访稳定工作,制定了相应的信访工作预案。街道要求各村(居)和有关部门要认真及时做好相关问题的落实和解释工作,全面、准确地排摸,严格落实