文档介绍：2008财年第 11月计划/考核表
姓名:王贺部门:前厅部职位:大堂副理填表日期:10月31日
月度主要工作任务
考核标准
权重(%)
资源支持承诺
参与评价者
自评
得分
上级
评分
完成营业指标
营业收入为53万元
40%
减少客户投诉
投诉次数为5次
20%
加强员工培训
合格率达90%
10%
提高客人入住
平均入住率达70%
30%
以下空白
计划确认签字:本人___________ 直接上级______________
本人自评结果:_____ 直接上级考核结果:____ 考核结果=∑(评分*权重)
考核
评分
说明
评分标准:100分—创造性地、完全超乎预期地达成目标; 90分—明显超越目标; 80分—达成目标并有所超越; 70分—基本达成目标,但有所不足; 60分—与目标存在明显差距; 0分—未进行此项工作
评分说明:评分超过85分和低于65分时,要在述职报告或上级评定中进行文字说明.
备注
营业收入≥53万,可得100分,营业收入≤54万,可得0分,但减分以53万为基准,每减1万或不足1万扣10分;
投诉次数为≤5次,可得100分, 投诉次数为≥10次,可得0分,但减分以5次为基准,每加1次扣20分;
合格率≥90%,可得100分,合格率≤80%,可得0分,但减分以90%为基准,每减1%或不足1%扣10分;
平均入住率≥70%,可得100分,平均入住率≤60%,可得0分,但减分以70%为基准,每减1%或不足1%扣10分.
说明
营业收入以财务报表为准;
客户投诉以营销或副总经理(总经理)为准;
员工培训合格率以员工考核为准;
平均入住率以财务报表为准.