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商务谈判中礼貌原则的运用
摘要
商务谈判作为经济活动的起点,对交易的成功发挥着
重要作用。在国际贸易与经济高速发展的今天,对从事商务谈判的
人来说。学习掌握其理论知识与技能策略是极其必要的。礼貌原则
的提出是商务谈判的一大亮点。礼貌原则在商务谈判中随处可见。
如礼貌用语、、礼貌原则的战略性对策
等。、
策略、素质与能力的基础上做到随机应变、具体闸题具体分析。
关键词商务谈判礼貌原则商务礼仪
1绪论
所谓商务谈判。即人们为了实现交易目标而相互协商的活动。
简单地说就是具有利害关系的双方或多方为谋求一致而进行协商
洽谈的沟通协调活动和过程。在实际谈判过程中,对手的情况千变
万化,作风各异,有热情洋溢者,沉默寡言者;果敢决断者,也有多疑
多虚者;有善意合作者。故意寻衅者;有谦谦君子,也有傲慢自大盛
气凌人的自命不凡者。凡此种种表现,都与一定的社会文化,经济
政治有关。因此。谈判者必须有广博的知识和高超的谈判技巧。
礼貌原则是会话中的一个重要的原则。礼貌通常被人们理解
为说话人为了实现某一日的而采用的策略。比如增加或维护双方的
和睦关系。从语用学的角度而言,商务谈判则是一种以语言为载体
而进行交流信息和促进沟通的活动。双方都试图影响和说服对方
的这一现象。决定了礼貌原则对谈判具有重大的指导作用。本文中
礼貌原则在商务谈判中的具体体现有礼貌用语和措辞、商务礼仪、
语言艺术商务谈判的策略与技巧等。

在商务谈判中成为好的聆听者是很重要的,首先,聆听能获得
情报,洞悉对手的心弹活动,其次,好的聆听告诉对方。你对他的谈
话充满兴趣,而且你认为他所说的话很重要值得一听。这样做小但
。

发泄情绪是必要的,但谈判过程中谈判人员必须克制自己的情
绪。肆意发泄情绪是谈判的大忌,它不但无助于解决问题,更会对个
人形象,甚至企业形象造成巨大损害。越是在危险的时候,越要笑得
从容,即使输了,也要洒脱地抽身离歼,切莫输了生意又输了人格。

谈判时单刀直入、
采用迂回人题的方法,如先从题外话开始寒暄、从介绍己方谈判人
员入题、从“自谦”入题、从介绍本企业的生产经营及财务状况人题
等。从介绍己方谈判人员入题,通常Ⅱr简略介绍一下自己一方人员
的职务、学历、经历、年龄等,
心理,又充分显示了我方的强大阵容,使对方不敢轻举妄动。

在商务谈判中,当你对市场态势和产品的具体情况不很了解
。然后冉审慎地表达意见。有时即
使你心中有数。也不妨先让对方阐述利益要求、
后再在这些基础上提出自己的要求。这样既满足了对方的虚荣心,
也摸到了对方的底细。

坦诚柏见是获得对方同情和信赖的好方法,人们往往对坦率诚
恳的入有好感。坦诚相见反映了礼貌原则在实际操作中的简便灵活。

在商务谈判中,使用的语言要