文档介绍：学校代码:10036

同等学力人员硕士学位论文

财务共享服务中心构建及服务评价体系研究
—基于 A 公司财务共享中心案例

培养单位:国际商学院
专业名称:企业管理
研究方向:管理会计
作者:吴鹏
指导教师:任冠华副教授
论文日期:二〇一四年三月
On the Establishment and Evaluation
System of Financial Shared Service
Center-A Case study
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特此声明

学位论文作者签名: 年月日

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学位论文作者签名: 年月日
导师签名: 年月日

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摘要

随着市场竞争日益激烈,企业快速发展和扩张,如何降低企业运营成本,提
高核心竞争力,实现可持续发展的目标成为企业重点关注的内容。集中管理的模
式逐渐成为现代企业管理的发展趋势。财务共享服务中心在这样的背景下应运而
生,并越来越受到企业的重视和关注。财务共享中心能够帮助企业合理调配资源、
提高标准化水平、降低操作风险及运营成本。
笔者在以往文献研究的基础上,提出了构建财务共享服务中心的框架及建设
服务评价体系的方法。通过介绍财务共享中心的成功案例,将理论框架与实践经
验进行有机结合。
本文的创新点归纳为:第一,建立财务共享服务中心整体框架与思路,明确
了业务流程、组织及人员、信息技术及服务评价体系的核心构成要素,并形成管
理闭环。第二,研究服务评价体系建设,通过设置可量化的评价指标,全面衡量
财务共享服务中心取得的效果及收益。第三,研究财务共享服务中心的成功案例,
为企业实施财务共享服务提出了有针对性的建议。财务共享服务中心是财务管理
发展的必然趋势,并可以帮助企业带来诸多方面的收益。推行财务共享服务中心
需要整体规划、分布实施,并充分考虑建立服务评价体系的重要性以及变革管理
带来的影响。

关键词:共享服务财务共享中心服务评价体系
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Abstract

Nowadays petitions are ing fiercer, and enterprises are
rapidly developing and expanding. Thus large-scale conglomerates are increasingly
focusing on lowering costs, improving petitiveness, and achieving
sustainable development. Concentrated Management Model has e the future
trend of modernized business management. The Financial Sharing Center Model
arose from such business environment, and it has attracted more and more attention
from various enterprises. The Financial Sharing Center can help enterprises
reasonably allocate resources, improve standardizati