文档介绍：电子商务管理课程考试试卷(九)
                     课程名称  电子商务管理 考试时间:110分钟
 
题型
名词解释
辨析
简述
论述
案例分析
总分
分值
12
24
24
12
28
100
得分
 
 
 
 
 
 
 
一、名词解释题:(共4题,每题3分) 
 
 
 
 
 
二、辨析题:(共4题,每题6分)
。
 
,其两者的效益都具有隐性特征。
 
。
 
,而后才是经济效益。
 
 
三、简述题:(共4题,每题6分)
。
 
?
 
,应重点考虑哪些因素?
 
 
 
四、论述题:(共1题,每题12分)
。
 
 
五、案例分析题:(共2题,每题14分)
14.
,,三九集团在征得哈尔滨市政府同意后,出资买断了该酒厂的全部产权,而新建一个类似的酒厂,至少需要2亿元以上的投资和3年左右的时间。
请问上述案例采用的是那种资本运营方式?有何优点?
 
,上开展了其所有业务。技术平台及前端应用程序,建设了面向全球的交易系统,并已将市场及服务扩展到了全世界的15个国家。Cisco在客户服务领域全面实施了CRM,上,的在线支持服务占了全部支持服务的70%,还使Cisco能够及时和妥善地回应、处理、和分析每一个Web、电话或者其它方式来访的客户要求。实施CRM使Cisco创造了两个奇迹,;。,在这项满分为5的调查中,IT企业的满意度几乎没有能够达到这一高点的。上的销售额达到了每天2700万美元,销售额的一半以上,发货时间由三周减少到了三天;在新增员工不到1%的情况下,利润增长了500%。
   请谈谈Cisco 给你的启示?
                                            答  案
一、名词解释题:(共4题,每题3分)
(electronic agent),是指“不需要人的审查或操作,而能用于独立地发出、回应电子记录,以及部分或全部的履行合同的计算机程序、电子的、或其他自动化手段”。
 
、电子商务平台、网络平台等组成。
 
,即向管理者提供有关资金短缺与过剩的情况以及相关的财务信息,并提出几种合理的资金管理方案,以便决策者做出适时的判断,全面把握企业的资金流。
 
,从应用系统