文档介绍：酒店餐饮《员工手册》
前言:
《员工手册》是餐厅最起码的知识读本,她不只是告诉员工哪些可为,哪些不可为,更是让员工了解与自己工作息息相关的基本制度的最直接途径。而《员工手册》到底要包括哪些内容,又如何让《员工手册》成为员工在餐厅成长的工具也是员工自我管理的依据。
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目录
第一章欢迎加入XXX餐饮
第二章您的新工作
第三章薪资结构与工作考核
第四章福利制度
第五章培训制度
第六章沟通与协调
第七章工作须知
第八章安全健康
第九章店内纪律
第十章辞职程序
第一章欢迎加入XXX餐饮
欢迎您加入XXX酒店餐饮有限公司(以下简称为XXX餐饮)!作为XXX餐饮的员工,您将成为一名团队成员,今后您将与XXX餐饮一起成长。不断创新是XXX餐饮进步的动力,您的工作是整个XXX餐饮运作中不可缺少的一部分,XXX餐饮也将竭尽所能帮助您在岗位上得到发展并为您的成功助一臂之力。
这本员工手册能指导您了解XXX餐饮各方面的情况,它设计得极易了解,帮助您获得所需要的资料,并且您对XXX餐饮的运作和管理风格有一个更清楚的认识,包括您对我们的了解和我们对您的期望。公司也会对您解释其它规定和程序。我们希望您对成为XXX餐饮的一员而感到高兴。XXX餐饮正是通过每个员工全力以赴地工作而繁荣起来的。
XXX的经营理念是;不争一时之利,而争长远市场。
XXX的管理理念是;人性化管理。XXX餐饮要走的是连锁企业的道路,道路是崎岖的,也是艰难的。要面对各方面的竞争和压力,但是我们肯定的是只要不断创新与学****成功将会属与
XXX。
除了这本手册之外,您将接受工作培训,员工手册的规定或制度,由于经营环境在不断改变,若有更改将及时通知您。
第二章您的新工作
一、手册的意义
作为一个新员工,您可能有些紧张,这是正常的,因为这证明您重视此项工作,刚接触到工作时,您可能感到手脚笨拙,动作迟缓,甚至感到您是餐厅里唯一“枉然不知所措”的人,这种窘迫并非是您独有的,请记住您身边那个什么事都应付自如的同伴也曾有过同样的经历,那熟练的技术和协调性是能掌握的,如果您操之过急,将会形成坏****惯,经过短暂培训和练****您也会成为熟练的专家。
二、人员组成
1、服务组人员组成
所谓服务组,包括见****服务员、正式级别员工。
2、管理组人员组成
所谓管理组,包括IC、见****助理、二级助理、一级助理、店长助理、店长
3、工作职责
服务组的工作职责是准备餐饮、服务顾客、确保餐厅安全,以及执行一切必要的清洁与维护,以维护XXX高度的卫生水准。我们所有伙伴的基本责任是要确保每一位顾客都有一个愉快的XXX就餐经历。
管理组的工作职责是对XXX的各项工作进行计划,组织,协调和控制,从而形成有效的管理。
4、XXX的收获:
我们如实告知您,在XXX工作是艰辛的,但XXX对您付出的辛勤劳动除了给您薪酬和福利外,还有充实的生活,每天都将获得新的经验及很多的学****机会。
l 您会学到如何运用时间,拟订计划。
l 您能学到很好的待人之道。
l 您能交到新的朋友。
l 您会学到如何发挥团队精神。
l 您将学****到各种有用的技能。
l 您在XXX的工作经验将为您以后的人生增加更多机会。
第三章薪资结构与工作考核
公司重视每一位员工,公司的人事目标就是培育优秀人才。同时我们也注重公平竞争,也就是工作表现及能力将与人事升迁、薪资调整互为影响。所以您的工作表现及能力相当重要,如果表现或能力杰出,公司推崇优质优价,将逐级提升您的级别,相对您的薪资也随级别的提高而调整。
我们的升迁顺序是:
实****生→正式级别员工→见****IC→IC→见****助理→二级助理→一级助理→店长助理→见****店长→店长→区经理→总经理
我们期盼您的努力,会有成功的结果。
基本薪资:
级别工资+级别奖金
说明:
1、员工级别越高,相对应的级别工资和级别奖金也越高。
2、各种级别晋升参见员工定级晋升标准。
3、管理组、服务组每月的薪资于次月15日领取,我们为您在中国农业银行建一个活期帐户。全体员工实行薪资保密政策。
4、员工晋升级考核由人力资源部负责,考核分为理论及操作两部分,您的考核分数将直接影响您的人事升迁,所以请您应该时刻注意您的操作标准及回顾您的理论培训。
5、晋升:有意晋升的员工于每月十日之前,向店长提出书面申请,店长转交人力资源部,人力资源部在十天内作出安排。
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:分为津贴和岗位津贴。
第四章福利制度
“XXX”的成功就是您的成功,您对“XXX”的成功起着至关重要的作用,为了感谢大家的努力,我们制定了以下的福利制度:
(1)制服
我们提供给你工作制服,但是你必须自备黑皮鞋。同时你必须自己保管和清洗工作服。当你离职时,还必须退还整洁的