文档介绍：“起床气”引发的宿舍风波
摘要:本文以辅导员日常工作中遇到的宿舍关系矛盾为例,对案例进行了分析与处理,。
关键词:大学生宿舍矛盾人际交往
中图分类号:G641文献标识码:A文章编号:1009-5349(2017)02-0151-02
宿舍是大学生日常生活和学****的重要场所,也是思想交流的重要阵地,被称为大学生的“第一社会、第二家庭、第三课堂”。大学生渴望良好的宿舍关系,但往往因为心理发展尚未成熟,情绪多变,缺乏必要的沟通技巧,导致宿舍关系紧张,对身心健康、学业乃至人生观、价值观都造成不良影响。
[案例简介]
Y与F均为我校数学系2015级本科班女生,且住在同一个宿舍。10月29日,F在Y午休期间在宿舍打电话,Y便对F爆***。上铺的F一气之下将书砸到Y的脸上。导致Y的半颗牙被打掉,Y声称要找机会报复F,摔门而出。随后Y哭着给我打电话。说宿舍人不爱学****经常在宿舍吵闹,还合伙孤立欺负她,严重影响了她的学****坚持要调换宿舍。同时Y的家长也气愤的给我打电话,称女儿在宿舍经常被欺负。要求我必须告知F的家长。并且她会周末赶来学校,要求和对方家长对话。
[案例分析处理]
(1)与Y面谈,稳定学生情绪
考虑到Y情绪有些失控,我先约Y来办公室面谈。安抚至情绪较稳定后,让她详细讲述事件全过程。在她的哭诉中我得知,她性格直接,遇到诸如F经常在大家休息时在宿舍给男朋友打电话的事情,会直接给F指出,而宿舍其他人都选择沉默,因此认为F记恨在心,经常和宿舍其他人抱团,故意冷落她。Y从小有起床气,睡眠轻,一有动静就一整夜睡不着。而F总和其他人在宿舍嘻嘻哈哈,严重影响她的睡眠,更影响她的学****这次更是伤害到她,当众让她难堪,她觉得很丢人,所以要求更换宿舍。我先稳定她的情绪,让她先去上自****待进一步了解情况后再做处理。
(2)与当事人交流谈心,深挖事实真相
我找到F进一步了解事情经过。F觉得自己很委屈,说自己以前确实经常在宿舍和男朋友打电话。后来一次和Y吵架后,她也意识到这样不对,就去楼道打。而今天中午是她爸打来的,她也看到Y在休息,但怕爸爸有急事就接了。接的第一声确实无意识的嗓门有点大,但她后来告诉爸爸说大家在休息就匆匆挂掉了。没想到却招来Y的唾骂。她一时很生气,就把书扔给Y了,??Y牙掉了一半的事情表示并不知情。但表示如果真的造成Y受伤,她很抱歉。
(3)多方求证,还原事件原貌
人在描述事件时会本能的带有自我保护倾向。并不能还原事实的原貌,于是我找该宿舍其他学生了解情况。大家给出了和F几乎一致的描述。她们纷纷表示宿舍关系一贯紧张。Y早出晚归,从不参加宿舍活动,很少和同宿舍人沟通。而且Y的起床气很严重,脾气很大,有时稍微一点动静,出去楼道都能听见Y在摔门的声音。Y上铺的学生也苦不堪言,说宿舍的床再怎么小心翼翼都难免在换衣服时发出声响,Y就会以发出声响的方式警告她。只要Y一进宿舍,整个宿舍鸦雀无声,只要Y休息,大家大气不敢喘,但还是避免不了一场激战。他们表示都没留意Y受伤的事情。并希望能让Y搬离宿舍,对所有人都是解脱。
我意识到Y对F不满的根源在于自己不能和舍友和谐相处。而外向的F却能和别人打成一片而产生嫉妒的心理。自己缺乏解决渠道,不良情绪疏解不通,就假