文档介绍：培训版
内饰清洗美护套装
施工流程
本品是方便,快速,环保的内饰护理产品,是现时唯一一款通过国际绿色认证的汽车美容品牌产品,独特的环保去污配方,使污垢迅速彻底的分解并完全脱离物体表面,彻底清洁不会残留二次污染和气味,恢复部件亮丽色彩,使皮革柔软滋润。
清洗、保护一次完成,精细、专业、高档
汽车部位图解(一)
胎铃
左雾灯
前保险杠
左前大灯
中网
前盖
前挡玻璃
轮胎
饰条
左前门外拉手
左***外拉手
左***玻璃
左前门玻璃
左***三角玻璃
天窗
雨刮臂/雨刮
左前门
下裙边
左***
左前叶子板
标志
车牌
(注:左名称相对应于右名称)
左侧车镜
汽车部位图解(二)
车牌
左后叶子板
左后大灯
底盘
右后大灯
标志
后挡玻璃
排气管
右后叶子板
后保险杠
汽车部位图解(三)
杂物箱
真皮座椅
玻璃升降开关
内拉手
仪表组
刹车
仪表台
油门
大灯组合开关
空调出风口
手刹/驻手
挂挡杆
音响主机
空调中央出风口
方向盘
后视镜
光滑饰件
施工前准备
设备和工具
内饰专用毛巾
内饰专用清洁枪
3D专用喷壶
牙刷
围裙
压边海绵
魔力海绵
内箱刷
静音吸尘机(三马达)
专用毛刷
口罩
头套
脚套
塑料袋
臭氧机
蒸汽机
客户专用储物箱
干洗专用水桶
产品
施工前准备
内饰清洁●美护套装
第一步:接车验车(一)
①欢迎光临
施工方法:
员工形象端正、整洁
①
标准接车手势(8大接车手势动作)
②
③
标准礼貌用语<br****惯应用十大礼貌用语
②谢谢
③请您稍等
④对不起,让您久等了
⑤真对不起,是的
⑥是的,我知道了
⑦非常抱歉
⑧请您原谅
⑨谢谢您
⑩欢迎您下次光临,再见
①
②
③
④
⑧
⑦
⑥
⑤
标准:礼仪周到,热情,明确施工项目。
此岗位是展示公司形象的第一位,
接车员要具备活力、速度、礼貌。
第一步:接车验车(二)
施工方法:
提示车主(贵重物品:如手机,现金、钱包、公文包等随身携带);
④
注意检查车辆情况(门、窗户是否关好,车身漆面是否有刮痕);
⑤
如车况有异常及时与客户沟通(需要时给予拍照、备案)。
⑥
第二步:记录
标准:填写正确,字体端正。
时间:1分钟
施工方法:
认真填写作业单
并放在副驾驶座
椅上;
填写车牌、时间、
客户资料、施工
项目、车况、
客户特别的要求等;
客户特别的施工
要求,应使用便利
贴贴在左前内玻璃上,
方便施工人看单施工。
①
②
③