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客服部工作流程.ppt

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客服部工作流程.ppt

上传人:wz_198613 2018/8/6 文件大小:1.19 MB

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客服部工作流程.ppt

文档介绍

文档介绍:客户服务部工作流程
西安沣渭物业服务有限公司
物业服务中心整体流程
客户服务部
文秘服务管理
来访接待管理
特约服务管理
信息汇总、分派
客服各项工作
会议服务管理
意见
投诉管理
资料档案管理
特约服务
日常服务
满意调查管理
项目主任
客服部经理
处理结果报告
各职能
部门
沣渭管委会
来访群众
设备环境理理
会议服务
物业公司
处理信息反馈
服务监督、回访
服务需求信息






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