问题分析与解决.ppt

文档介绍：问题的分析与解决
内容大纲
问题的定义与分类
分析与解决步骤
活用问题解决手法
案例说明、演练及发表
问题的分类
以时间分类
发生型问题
探索型问题
设定型问题
以目的分类
问题解决型
课题达成型
过去
现在
未来
原因取向
目标取向
发生型问题
(己发生的问题)
探索型问题
(欲想更好的问题)
设定型问题
(今后何去何从的问题)
脱线问题
未达问题)
改善问题
强化问题)
开发问题
回避问题)
. 课达型
问题型
课达型
费
用
减少浪费
进一步降低费用
标
准
费
用
标
准
费
用
目
标
浪
费
浪
费
降低
适用范围
魅力品质
当然质量
将来问题
现状问题
问题解决型
突破现状
预测防止
新规业务
魅力品质
. 课达型
标
准
费
用
标
准
费
用
目
标
浪
费
问题型
课达型
费
用
减少浪费
进一步降低费用
主题选定及团队形成
执行及验证暂时防堵措施
定义及验证真因
描述问题及现状把握
恭贺团队及未来方向
执行永久对策及效果确认
预防再发及标准化
问题分析与解决步骤
是否为真因
选定及验证永久对策
列出可能解决方案