文档介绍：问题的分析与解决
内容大纲
问题的定义与分类
分析与解决步骤
活用问题解决手法
案例说明、演练及发表
问题的分类
以时间分类
发生型问题
探索型问题
设定型问题
以目的分类
问题解决型
课题达成型
过去
现在
未来
原因取向
目标取向
发生型问题
(己发生的问题)
探索型问题
(欲想更好的问题)
设定型问题
(今后何去何从的问题)
脱线问题
未达问题)
改善问题
强化问题)
开发问题
回避问题)
. 课达型
问题型
课达型
费
用
减少浪费
进一步降低费用
标
准
费
用
标
准
费
用
目
标
浪
费
浪
费
降低
适用范围
魅力品质
当然质量
将来问题
现状问题
问题解决型
突破现状
预测防止
新规业务
魅力品质
. 课达型
标
准
费
用
标
准
费
用
目
标
浪
费
问题型
课达型
费
用
减少浪费
进一步降低费用
主题选定及团队形成
执行及验证暂时防堵措施
定义及验证真因
描述问题及现状把握
恭贺团队及未来方向
执行永久对策及效果确认
预防再发及标准化
问题分析与解决步骤
是否为真因
选定及验证永久对策
列出可能解决方案