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招商银行信用卡差异化营销研究

学生姓名: 梁迎
所在院系: 金融学院
专业名称: 金融硕士
研究方向: 金融理财
届别: 2013 届
导师姓名: 丁忠明教授

论文完成时间: 2013 年 5 月
独创性声明

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安徽财经大学硕士学位论文
招商银行信用卡差异化营销研究
摘要
近几年来,随着我国经济的迅速发展,居民的生活水平日益提
高,消费需求也越来越旺盛。信用卡作为一种消费支付及信用工具已
经在我国金融领域得到了越来越广泛的普及和使用。面临着规模日益
庞大的潜在客户群体,各家发卡银行为了抢占市场份额,提高盈利水
平,不断发行各式各样的信用卡产品,扩大了消费者的选择空间,迫
使国内信用卡市场由买方市场转变为卖方市场。商业银行的发卡压力
越来越大,中国的信用卡行业面临着巨大的冲击和挑战。因此,对国
内银行的信用卡营销策略进行研究就显得很有必要。招商银行是我国
国内信用卡业务开展最好、发展最快的商业银行,研究招商银行信用
卡的差异化营销对我国国内其他银行开展信用卡业务具有一定的借
鉴意义。
本文从招商银行信用卡的发展概况及营销现状入手,运用 SWOT
方法分析了招商银行信用卡营销所面临的内外部环境,再运用 4P 营
销组合理论探讨了招商银行信用卡营销成功的原因及启示,同时指出
招商银行在信用卡营销过程中存在的不足之处,文章最后提出了完善
国内商业银行信用卡营销的对策建议。

关键词:信用卡,营销,策略
安徽财经大学硕士学位论文
A STUDY ON DIFFERENTIAL MARKETING OF CHINA
MERCHANTS BANK CREDIT CARD
ABSTRACT

In recent years, with the rapid development of China's economy, the
living standards of the increasing consumer demand for more and more
strong. Credit card payment and credit instruments as a consumer in
China's financial sector has been more and more widespread availability
and use. Faced with the increasingly large-scale potential customer
groups, various card-issuing bank in order to to seize the market share,
and features. If such improvements level of profitability, and constantly
the issue of the a wide range of credit card products, expanded the the
choice of consumers space, forcing the the the domestic credit card
market Issued by buyer's market transformed into. a seller's market. The
to credit card issuers which pressure of mercial banks is more and
more large, China of the credit card