文档介绍：管理沟通
听一百遍不如自己思考一遍
思考一百遍不如自己做一遍
做一百遍不如和大家分享一遍……
问题?
意味着用智慧代替鲁莽,
用知识代替****惯与传统,
用合作代替强制。
——
三个犯人的不同要求
PR是什么?
内求团结完善,外求和谐发展
秘书的丝袜,阿拉伯人的太太
管理是什么?
引言
松鼠的启示
你想到了什么?
“未来竞争是管理的竞争,
竞争的焦点在于每个社会
组织内部成员之间及其外部
组织的有效沟通上.”
——奈斯比特
前言中:良好的企业必然存在着良好的管理沟通,良好的管理沟通是实现企业目标的保证
contents
管理沟通概述
建设性沟通
管理沟通策略
管理沟通实务与技巧
人际沟通实务与技巧
组织沟通实务与技巧
管理沟通的趋势与发展
网络沟通
沟通不是你在说什么,而是别人怎么理解你说的什么。德鲁克
维多利亚女王与丈夫
Cha1 管理沟通概述
管理沟通内涵
管理沟通过程
管理沟通障碍
领导模式与沟通风格
17岁的儿子要买车
需要安静的老太太
沟通定义
沟通定律
管理沟通定义
管理沟通目的
管理沟通功能
管理沟通内涵
小李的故事
一、沟通定义
沟通是什么?
munication ,municare,表示是公开、公众、让大家知道
沟通也有negotiation的意思,好像讨价还价。又可以说是dialogue,意思是磋商、对话、谈判……”
中国人造的这个词比较妙,他用水沟的“沟”,以及通畅、通过、疏通的“通”。
沟通,是人与人之间通过语言、文字、符号
或其他的表达形式,进行信息传递和交换
的行为及过程。
为了设定的目标,把信息,思想和情感
在个人或群体间传递,并达成共同协议
的过程。
沟通是信息凭借一定符号载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解的过程
二、沟通定律
沟通的基本问题
心态mindset:
自私
关心只在五伦以内
自我
别人的问题与我无关
自大
我的想法就是答案
心中的顽石
抱着下坡的想法爬山,便无从爬上山去。
如果你的世界沉闷而无望,那是因为你
自己沉闷无望。改变你的世界,必先
改变你自己的心态