文档介绍：商务谈判流程
发布者::深圳日邦仓储发布时间: :2013-04-02 09:48
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摘要:
       
商务谈判流程
一、商务经理接客户到访公司:
商务经理是做前期铺垫的,从一开始与客户见面时,一定要把握好自身形象、语言的严谨和行为举止等各方面上的细节,体现出高素质人才和公司形象。铺垫的好坏决定着这笔单子的大小和难易度。所以要从细节入手,如在火车站接站时,打印出“XX市XXX先生 XX公司接站”字帖。
二、引导客户就座文员倒水:
客户进入公司时,文员应放下手上工作,起立致意问候“XXX先生,您好!”。商务经理引导就座到指定位置后,文员应表现出真诚、自然、热情和对商务经理特别尊重。倒水后,并对商务经理说“X经理,X先生,有什么需要,请给我打声招呼。”然后回到自己的办公区域,认真工作,切忌乱走动。
三、商务经理初步问候、简单沟通第一次离去:
商务经理进入公司后,要营造出严肃的工作氛围,自身保持真诚、实在及严谨。第一次先真诚的问候客户路程上的辛劳,关心他是不是需要休息等事情。使其对公司有亲切感。以安排部门工作为借口离去,时间控制在三分钟左右。
四、商务经理二次返回加深沟通离去:
三分钟左右回来,在这次沟通中,主要是深入了解对方实力和初步判断对方的底牌。内容主要是询问对方,言简意赅地回答对方疑问为主。另外可以谈一些对方感兴趣的话题,加深感情,以利于下一步合作。中间注意细节,可以让部下拿一些文件来签字,表现出大气。快结束时以老客户打电话要资料等原因,并告诉客户联系一下销售总监,看他有没有时间。制造公司特别忙的气氛。时间控制在十五分钟左右。
五、第三次返回请客户先看资料:
备好资料,三分钟左右回来,请客户详细看资料,对以后运作市场有好处,并告诉客户老总大致什么时间到,自己还有工作要完成。离去时提醒文员给客户倒水。看资料时间二十分钟左右。期间前台电话不断,文员应注意客户反应。
六、介绍销售总监到位和回场:
寒暄认识后,让商务经理陪一