文档介绍：私人助理服务内容
国内道路救援(风险承包型)
道路救援服务限额如下:
服务项目
服务限额
紧急路边快速维修
包括换胎、充电、加水和其它低于30分钟的机械修理(无限次服务)
紧急拖车援助
100公里以内免费(无限次服务)
紧急燃油递送服务
每年无限次,每天不超过一次,每次燃油递送不超过5升的服务(根据各地法规具体操作)
递送汽车备用钥匙服务
无限次服务
汽车定义:
“汽车”是指该车辆为四轮机动车辆且仅限家庭、私人、社会用途或休闲为目的,摩托车、客车、公共汽车、出租车、货车、卡车、重型运输车以及用于出租和营运的汽车等不在本服务范围内。
当用户乘坐的车辆在行驶途中发生故障或事故,不能正常行驶,在中国(除港澳台以外)的省份、直辖市、自治区内的主要地级城市,驾驶汽车,将得到以下服务。
7天x24小时汽车救援热线
用户的汽车如发生故障不能继续行驶,可致电国际SOS报警中心得到每天24小时、每周7天、一年365天的汽车道路救援服务。
汽车服务供应商介绍、推荐、建议
如用户的汽车因故障或事故不能继续驾驶,可致电国际SOS,国际SOS将介绍事发地点附近的的维修厂、店。
紧急路边快修
当用户的汽车发生故障或事故,且快速维修被认为是可能的情况下,国际SOS会安排及支付汽车维修工至现场,提供路边快修服务。路边快修服务包括换胎、充电、加水和其它低于30分钟的机械修理。
此项服务在本协议期内为每年不限次数的免费路边快修服务,抛锚/事故地点距离最近的国际SOS签约网络服务商100公里内所发生的快修费用由国际SOS负责支付。如有不包括在本服务内容的维修要求或需更换零部件等,国际SOS会协助安排,但第三方费用及零部件费用等应由用户承担。
紧急拖车
当用户的汽车发生故障或事故不能行驶,而且路边快修不可行,国际SOS将协助安排将汽车拖至最近的汽车生产厂商授权的维修商、国际SOS服务网络中的车辆修理厂商或用户指定的维修商修理。国际SOS将负担将此车辆拖至距事发地点最多100公里的维修处的费用,本免费服务限每合同年度向每个用户无限次提供。但本服务不包括高速公路、隧道、大桥、高架道路和其他交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援活动的路段以及在这些路段产生的任何费用。
紧急燃油递送
当用户的汽车在正常行使途中发生燃油即将耗尽的情况,国际SOS将提供附近的加油站信息;在国家法规允许送油的城市或区域,国际SOS将尽最大努力协助安排紧急送油,并支付燃油费用及递送服务费。本服务在本协议期限内每年提供无限次,但每天只限一次,且每次递送的燃油不超过5升。在国家法规禁止送油的城市或区域,国际SOS将安排拖车将用户的汽车拖至离事发当地最近的加油站加油,但加油的相关费用需由用户承担。如用户对油品种类有要求,国际SOS也将尽最大努力协助安排。
递送汽车备用钥匙
当用户在居住地范围内因遗失汽车钥匙或汽车钥匙锁在车内无法发动汽车时,国际SOS将尽最大可能安排递送备用汽车钥匙但相关费用需由用户支付。
全程监控
国际SOS可跟踪、监控路边快修、拖车等服务的全过程并及时与用户保持联系。
紧急口讯传达
当用户的汽车发生问题不能继续行驶时,国际SOS可按用户要求向其家属、雇主转达口讯。
备注:
提供上述第(3)、(4)、(5)项服务需符合汽车道路救援除外责任条款的规定;
用户应根据情况自行决定是否使用国际SOS网络内的车辆修理厂、店、拖车等,国际SOS对第三方服务提供商的服务质量不承担担保责任。
上述第(2)项和第(6)项服务仅限于协助安排或者介绍,国际SOS不支付任何第三方费用,所有第三方费用需由用户承担。
国内道路救援除外责任
以上国内汽车道路救援服务中的第(3)项至第(5)项服务除经国际SOS事前书面同意,国际SOS就下列处置、事故及相关费用均不负责:
自汽车出厂后初次上牌使用之日起,超过15年;
汽车经过了未经授权的修改(包括但不仅限于替换、去除或增加),这些修改与生产厂商的说明书不一致或为了参加竞赛所作的修改;
当汽车超载以至于提供拖车服务时,重量超过了生产厂商的规定;
因用户积极参与战争(不管是否宣战)、入侵、外敌行动、敌对、内战、叛乱、***、革命或起义而发生的任何损坏;
提供的服务超过了地理限制;
驾车者不具备由权威机构出具的有效驾照;
用户的车辆或用户本人涉及参与违反中国法律、法规的活动;
用户的车辆参加任何形式的专业竞技性汽车比赛活动;
在紧急救援过程中发生的汽车内部和外部的物件的损坏和偷窃国际SOS不承担责任;
国际SOS对汽车厂商召回的汽车不承担责任;
国际SOS对由非正规维修机构的修理失误造成的故障不负责任;
国际SOS对非原配或未经生产厂商同意的附件产生的故障不负责任;