文档介绍：城市轨道交通全面质量管理探讨
摘要:随着我国城市化进程的加快,城市交通的压力进一步凸显。城市轨道交通系统具有运能大、速度快、安全准时以及能缓解地面交通拥挤和有利于环境保护等方面的优点。如何在城市轨道交通运营企业有效地开展质量管理工作是当前的重要任务,本文就城市轨道交通全面质量管理进行探讨。
关键词:城市轨道交通;质量管理;ISO
Abstract: along with our country city changes a course accelerate, city traffic pressure further highlights. City track traffic system with large transport capacity, fast speed, safety, punctuality and can ease the advantages of ground traffic congestion and environmental protection etc.. How in the operation of the city track transportation enterprises to carry out quality management work effectively is an important task at present, this paper discusses the total quality management of city rail transit.
Keywords: city track traffic; quality management; ISO
中图分类号: 文献标识码:A 文章编号:2095-2104(2013)
随着我国城市化进程的加快,城市交通的压力进一步凸显。目前,地下轨道交通已成为城市交通发展的主流方向,由于地下轨道交通的特殊性,其建设过程的质量管理备受社会各界关注。因此,城市轨道交通运营企业建立质量体系, 首先必须分析设计产品质量环, 以明确乘客位移和出行服务质量的“从市场到市场”的整个形成过程,以达到控制全过程和控制一切影响质量的技术、管理、人员等方面因素的要求。
城市轨道交通的特点
城市轨道交通更具有几大显着特点,即周边环境复杂,各种建构筑物、地下管线多,且对施工变形控制要求高;工程地质与水文地质复杂,不确定因素多;结构形式较多,施工方法交叉变换多,施工难度大,施工工期压力较大等。这些特点都集中表现为工程的高风险性。为了安全和保质、保量按期完成建设任务,必须对工程的风险与安全实施系统管理。
城市轨道交通运营质量体系环境的特殊性
ISO9000族标准依据是否存在外部质量保证要求将质量体系的环境分为合同环境与非合同环境两种。所谓合同环境,是指供方的产品实行订货生产,供需双方之间建立合同关系并在合同中对供方提出外部质保证要求的一类环境;所谓非合同环境,则指供需双方之间没有建立合同关系,或在合同中对供方没有外部质量保证要求的一类环境。质量体系必须与所处的环境相适应。
城市轨道交通运营企业具有一般的市场经营特点,存在同城市中其它公共交通企业和私人交通出行方式相互之间的竞争。但一般情况下,尽