文档介绍：关于企业社会责任的实证研究
:企业社会责任的研究对中外企业产生了深远影响,从现有的研究来看,企业社会责任对品牌形象和消费者的购买意愿均有正向的影响。文章重在探讨品牌形象作为企业社会责任和购买意向的中介作用是否显著,并对其进行了假设研究和实证分析。
关键词:企业社会责任;品牌形象;购买意愿
一、引言
“企业社会责任”(Corporate Social Responsibility,简称CSR),这一概念最早是由美国学者谢尔顿(Sheldon)于1924年提出来的。“企业社会责任”作为一种社会运动,自20世纪80年代开始首先在西方世界发起,随着全球化进程的迅速推进,已经扩展到全球范围,对中国企业也产生了深远影响。
2008年被称为“中国企业社会责任元年”,,民间自发的大规模善举掀起了前所未有的高潮,众多企业也纷纷捐款。不同的企业对捐赠的反应不同,我们对不同企业的品牌形象也可能有不同认识,也可能进而影响我们的购买意向。那么,企业的社会责任与品牌形象及购买意向之间究竟有什么样的关系呢?
二、研究假设与理论模型
在注重企业与社会协调发展的今天,只有当企业遵守了基于道义的社会责任,它才可能赢得社会的认同,提高品牌的声誉,博得顾客的信任,成为顾客优先选择的对象,提升企业的营销竞争力,实现企业的持续发展。一些研究认为,CSR整体水平的高低会影响企业的公众形象和品牌形象,消费者愿意为优秀企业的产品支付更高的价格,而低CSR水平会导致较低的甚至负面的企业形象,从而导致消费者只愿以较低的价格来购买该产品(Mohrohr、ullet认为消费者对某一产品或品牌的态度,加上外在因素的作用,构成消费者的购买意愿。Dodds等认为购买意愿指消费者购买某种特定产品的主观概率或可能性,也有学者认为购买意愿就是消费者对特定商品的购买计划。我国学者朱智贤则认为购买意愿是消费者买到适合自己某种需要的商品的心理顾问,是消费心理的表现,是购买行为的前奏。
(二)问卷设计
问卷采用组间设计,分别描述了A、B两个企业,他们在履行社会责任方面表现不一样。调查时,让不同的被调查者阅读不同材料选择答题。本问卷均采用李克特七级量表。
(三)抽样方法和样本描述
为保证研究结果的普遍适用性,采用了分层随机抽样的方式,本次调查共发放问卷118份,回收118份,有效问卷108份,样本状况如,表1所示:
四、数据分析
。企业社会责任、品牌形象和购买意向的Cronbach’s Alpha值分别为:、、,,,,本问卷的信度良好,信度通过检验。经检验,效度较好,由于采用的是成熟量表,也可以不进行效度检验。
三个变量中,只有品牌形象符合正态分布,企业社会责任和购买意向不符合正态分布,所以采用Spearman相关系数检验三个变量之间的相关性。检验结果表2所示。
,企业社会责任和品牌形象呈正相关;品牌形象和购买意愿呈正相关;企业社会责任和购买意愿呈正相关。所以假设1、假设2和假设3得到验证。
散点图显示:企业社会责任、品牌形象和购买意向三个变量之间均是线性关系,方差检验显示,回