文档介绍：服装售后服务承诺书

尊敬的各位新老客户:
感谢您们多年来对三峡大学服装厂的关心与支持。为了更好地为您们服务,我厂在不断总结经验的同时,也希望您对我们的产品质量和服务提出宝贵的意见和建议,根据您提出的意见和建议,我厂将有针对性地改进工作,不断改进生产工艺,提高产品质量。
我厂郑重做出如下十项承诺:
1、虚心听取广大客户的意见和建议,最大限度满足客户在产品面料、款式及质量上的要求。
2、为确保产品舒适合体,对接洽的每一笔业务,及时派专业裁剪师量体裁剪,每个型号先制作样品,在客户试穿后定样进行裁剪,以保证产品的适宜程度。
3、产品在生产过程中,严格按生产工艺要求进行抽样检查,确保产品在生产的每一个环节都能达到所要达到的质量标准,严禁有质量问题的产品流入下一道工序,杜绝一切不合格产品出厂。
4、为客户准备充足的备用余料,以防人数增加。
5、每件产品分类单独包装,贴上标识牌,防止错领错发。
6、免费送货上门,协助客户将产品发放到具体的部门或个人。送货清单一式两份,双方共同验收签字。
7、产品交付使用后,及时做好售后质量追踪,了解客户需求,如有不合体,及时修改或重新制作,直至客户满意为止。
8、为客户提供配套服务,尽可能满足客户临时补充产品的需求。
9、售出产品保质期为一年,保质期内出现质量问题,免费予于解决。
10、做好客户资料的建档工作,保存订做产品的原始裁剪资料。
三大服装厂将秉承新的经营理念,努力拓展新的经营思路,积极参于市场竞争,以优良的品质、优廉的价格和完善的售后服务,创出自己的特色和品牌;同时也衷心希望各位新老客户一如继往地关心、支持三大服装厂的发展,您的关心与支持是我们前进的动力,相信有了您的支持与关心,三大服装厂的明天将会更加辉煌!
方案1:
一、退换货承诺
1 、服装自售出之日起 7 日内,只要商品不影响再次销售,凭票予以退换。
2 、服装退换时,商品价格上调时,按商品的原价计价,价格下调时,按现价计价。3 、下列情况不予退换:
①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;
②服装售出时已标明“处理品”的;
③超过退换期限或无销售票据的。
二、下列情况免费修理不退换:
1 、服装开线,免费修理;
2 、服装起皱,免费熨烫;
3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
三、下列情况不予维修:
1 、服装改款式;
2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;
3 、拉链因穿用不当或自行损坏;
4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球;
5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。
四、免费服务项目
服装自售出后,免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。
方案2:
售后服务承诺书
我公司历来以每一个客户满意为第一要素,建立了一整套的售后服务体系。
1、服务工作制度
a、热情答复定制单位的来电来信问询,妥善解决实际问题,并建立客户服务档案。
b、热情、认真的接待来访客户,并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。
c、对所有由于尺寸或品质