文档介绍：服装售后服务承诺书服装售后服务承诺书第一篇: 服装售后服务计划和承诺书方案 1: 一、退换货承诺 1、服装自售出之日起 7 日内, 只要商品不影响再次销售, 凭票予以退换。2、服装退换时, 商品价格上调时, 按商品的原价计价,价格下调时,按现价计价。 3 、下列情况不予退换: ①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等; ②服装售出时已标明“处理品”的; ③超过退换期限或无销售票据的。二、下列情况免费修理不退换: 1 、服装开线,免费修理; 2 、服装起皱,免费熨烫; 3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。三、下列情况不予维修: 1、服装改款式;2、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;3、拉链因穿用不当或自行损坏; 4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球; 5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。四、免费服务项目服装自售出后, 免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。方案 2 (定向销售服装): 售后服务承诺书我公司历来以每一个客户满意为第一要素,建立了一整套的售后服务体系。 1 、服务工作制度 a 、热情答复定制单位的来电来信问询,妥善解决实际问题, 并建立客户服务档案。b、热情、认真的接待来访客户, 并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。 c 、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品, 详细填写记录单, 并且按月及时汇总归档。 2 、售后服务内容货品到需方发放并核实数量完毕后,我方派技术员至定制单位了解情况,按“三包”内容进行售后服务, 并承诺售后服务期限增至 12 个月,直至定制单位满意。 3、售后服务方式 a、货到定制单位 3~10 天时间内, 我公司派专人向定制单位了解情况, 根据定制单位提供的相关情况进行分类,并在 3 天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下,按照“三包”的内容逐个逐套进行售后服务, 直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司,在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做,并在 18 天内完成返修工作, 且立即送到定制单位。b、根据定制单位选择的面料, 我公司选择相关的辅料与之匹配, 届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书, 给予定制单位作为参考, 以便减少人为因素对服装的影响, 延长服装的使用期, 并在发货及售后服务过程中, 我公司技术人员根据面料、辅料的特性, 对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。 c 、在质保期(一十二个月)内,我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访, 并针对定制单位出现的相应问题, 认真做好售后服务工作, 对于定制单位有关人员对服装有关细节问题,认真予以答复,直到每一个员工满意称心为止。 d 、根据客户的行业特点,另行制定合理的售后服务方式第二篇: 服装售后服务尊敬的各位新老客户: 感谢您们多年来对三峡大学服装厂的关心与支持。为了更好地为您们服务, 我厂在不断总结经验的同时, 也希望您对我们的产品质量和服务提出宝贵的意见和建议, 根据您提出的意见和建议, 我厂将有针对性地改进工作, 不断改进生产工艺, 提高产品质量。我厂郑重做出如下十项承诺: 1 、虚心听取广大客户的意见和建议,最大限度满足客户在产品面料、款式及质量上的要求。 2 、为确保产品舒适合体,对接洽的每一笔业务,及时派专业裁剪师量体裁剪, 每个型号先制作样品, 在客户试穿( 试用) 后定样进行裁剪,以保证产品的适宜程度。 3 、产品在生产过程中,严格按生产工艺要求进行抽样检查,确保产品在生产的每一个环节都能达到所要达到的质量标准, 严禁有质量问题的产品流入下一道工序,杜绝一切不合格产品出厂。 4 、为客户准备充足的备用余料,以防人数(物品)增加。 5 、每件产品分类单独包装,贴上标识牌,防止错领错发。 6 、免费送货上门,协助客户将产品发放到具体的部门或个人。送货清单一式两份,双方共同验收签字。 7 、产品交付使用后,及时做好售后质量追踪,了解客户需求,如有不合体,及时修改或重新制作,直至客户满意为止。 8 、为客户提供配套服务,尽可能满足客户临时补充产品的需求。 9 、售出产品保质期为一年,保质期内出现质量问题,免费予于解决(人为原因除外)。 10 、做好客户资料的建档工作,保存订做产品的原始裁剪资料。三大服装厂将秉承新的经营理念, 努力拓展新的经营思路, 积极参于市场竞争, 以优良的品质、优廉的价格和完善的售后服务, 创出自己的特色和品牌; 同时也衷心希望各位新老客户一如继往地关心、支持三大服装厂的发展, 您的关心与支持是我们前进的动力, 相信有了您的支持与关心,三大服装厂的明天将会更加辉煌!方案 1: 一、退换货承诺 1、服装自售出之日起 7 日内, 只要商品不影响再次销售, 凭票予以退换。2、服装退换时, 商品价格上调时, 按商品的原价计价,价格下调时,按现价计价。 3 、下列情况不予退换: