文档介绍：制造业 --生产现场问题的分析与解决技巧
制造业现场的定义
第一章现场问题形态与对产销经营的影响
为了适应企业发展形式的新需要,不少企业成立了专门的现场管理岗位或机构,但作为这些岗位上的管理人员来说,有的仍然对现场管理到底管什么搞得不太清楚。
狭义:
简单地认为,现场管理就是对生产现场的物进行控制,还有一种认为就是现场仅仅是指生产现场。这些都是对现场概念的狭义理解。所谓现场,就是指企业为顾客设计、生产和销售产品和服务以及与顾客交流的地方,现场为企业创造附加值,是企业经营活动最活跃的地方,
广义:
如果再广义一点来给现场下定义的话,现场应指人们所有工作的活动场所。
现场,就是指企业为顾客设计、生产和销售产品和服务以及与顾客交流的地方、现场为企业创造出附加值,是企业活动最活跃的地方。
例如制造业,开发部门设计产品,生产部门制造产品,销售部门将产品销售给顾客。企业的每一个部门都与顾客的需求有着密切的联系。从产品设计到生产及销售的整个过程都是现场,也就都有现场管理,这里我们所探讨的侧重点是现场管理的中心环节--生产部门的制造现场,但现场管理的原则对其它部门的现场管理也都是适用的。
现场基本六大目标
第一章现场问题形态与对产销经营的影响
定义
公式
目标值
产量
品质
成本
交期
士气
安全
现场问题形态
第一章现场问题形态与对产销经营的影响
在实际工作中,现场问题会很多,要解决这些问题,就需要对他们进行排序并探索解决方案。
发生型
设定型
指诸如事故、不良品产生等现在发生的问题
预测将来的情况发生变化后可能会出现的问题。
问题主要来源的三个方面
总体流程运作问题-------(道)
企业中的单个部门运作流程如果不顺畅,很可能会导致整个企业的运行效率低下。因此,流程运作问题是企业需要优先考虑解决的问题。
人为问题-------(悟)
大部分问题的产生与人员有直接的关系,因为公司的组织架构都由人来操作,所有的工艺参数也大都由人来设定,所有的设备也都由人来进行保养和操作。
基本技术问题-------(术)
设备部分、产品设计与开发部分,以及工艺设计与开发部分。一般来说,基本技术是企业最基础的部分,企业的全体人员都会关注基本技术方面的问题。
第一章现场问题形态与对产销经营的影响
常见的问题
第一章现场问题形态与对产销经营的影响
常见问题的错误解决方式
第一章现场问题形态与对产销经营的影响
案例: 某企业生产现场经常遇到不良品混入生产线的问题
为了解决这个问题,公司加强了检验,要求主管人员增强责任意识。在这样的不断努力下,取得了一定的改善效果。但是,没过多久,不良品混入生产线的问题又重复地出现了,并且屡改屡犯。
为此,总经理很生气,将所有部门的人员全都召集起来,讨论这个问题,并要求找出责任部门,要求责任部门写出纠正和预防的报告来防止这类问题的再度发生。
结果,替罪的责任部门终于费力地找出来了,但真正的实际问题却依然没有得到有效解决。
阅读上述案例,你认为该企业生产问题无法得到有效解决的根本原因是什么?如果你是该企业的高级主管,你打算采取什么样的措施呢?
第一章现场问题形态与对产销经营的影响
现场问题分析解决的基本理念
第二章问题发掘与分析解决的步骤与理念
√解决:真正的解决问题
×妥协:把问题的表面解决,但没有治根本
×化解:把标准提高,掩盖基准
×回避:回避问题
★认识到位:调查、解决、落实
四到:心想、脚走、事办、力尽
★排忧解难:遇到问题,马上行动。
去现场:教管并重,解决一个,强化一个,不做保姆
面对面:指导、服务、解决
发现问题是水平,揭露问题是人生;
指出问题是责任,掩盖问题是渎职;
解决问题是业绩
★三个主动:
策划(全局、超前)
完成(服从、不拖拉)
承担(不推阻、真实)
★减少反复
四敢:创新、碰硬、抓乱、治散
第二章问题发掘与分析解决的步骤与理念