文档介绍：群体行为的基础
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群体的定义与分类
群体(group)被定义为:为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。
按照群体的构成原则分,群体有正式群体和非正式群体之分。
正式群体(formal group)是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。在正式群体中,一个人的行为是由组织目标规定的,并且是指向组织目标的。
相反,非正式群体(informal group)是那些既没有正式结构,也不是由组织确定的联盟,它们是个人为了满足社会交往的需要在工作、生活或学****环境中自然形成的。
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群体的定义与分类
我们还可以把群体细分为命令型、任务型、利益型、友谊型群体,其中命令型和任务型群体多见于正式组织中,而利益型和友谊型群体是非正式的联盟。
mand group)由组织结构规定。它由直接向某个主管人员报告工作的下属组成。
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群体的定义与分类
任务型群体(task group)也是由组织结构决定。它是指为完成一项工作任务而在一起工作的人。但任务型群体的界限并不仅仅局限于直接的上下级关系,还可能跨越直接的命令关系。
应该指出,所有的命令型群体都是任务型群体,但因为任务型群体可以由来自组织各个部门、各个层次的人组成,因此,任务型群体不一定是命令型群体。
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群体的定义与分类
那些属于或不属于前两种群体的人,都可能加入利益型群体(interest group)。在利益型群体中,大家是为了某个共同关心的特定目标而走到一起来的。
群体往往是由于其成员具有某些共同的特点而形成,我们把这种基于成员共同特点而形成的群体称为友谊型群体(friendship group)。这种群体往往是在工作情境之外形成的,他们所赖以形成的共同特点可能是年龄相近、支持某个足球队、同一所大学毕业、业余爱好相同、来自同一个地区等等。
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非正式群体的作用
非正式群体通过满足其成员的社会需要而发挥着重要的作用。
应该认识到,即使员工之间的相互作用是非正式的,它们对员工的行为和绩效的影响也是深远的。
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个人加入群体的动机
至于个人加入群体的动机,不是列举一两种原因就能解释清楚的。由于大多数人同时属于多个群体,显而易见,对个人来说,不同群体为其成员提供不同的利益,满足个人不同的需要。
下表总结了个人加入一个群体的最常见的原因。
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个人加入群体的动机
安全需要
通过加入一个群体,个体能够减小独处时的不安全感。个体加入到一个群体中之后,会感到自己更有力量,自我怀疑会减少,在威胁面前更有韧性。
地位需要
加入一个被别人认为是很重要的群体中,个体能够得到被别人承认的满足感。
自尊需要
群体能使其成员觉得自己活得很有价值。也就是说,群体成员的身份除了能够使群体外面的人认识到群体成员的地位之外,还能够使群体成员自己感受到自己存在的价值。
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个人加入群体的动机
情感需要
群体可以满足其成员的社交需要。人们往往会在群体成员的相互作用中,感受到满足。对许多人来说,这种工作中的人际相互作用是他们满足情感需要的最基本的途径。
权力需要
权力需要是单个人无法实现的,只有在群体活动中才能实现。
实现目标的需要
有时,为了完成某种特定的目标需要多个人的共同努力,需要集合众人的智慧、力量。在这种时候,主管人员就要依赖正式群体来完成目标。
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社会测量法:群体互动分析
张女士了解她所主管的分支银行的正式工作群体,她认为,这种群体有4个:出纳员组成一个群体,信贷员又组成一个群体,行政管理人员组成另一个群体,她所创立的改善客户服务质量建议小组足第4个群体。
但她对支行中的非正式群体的状况却把握不准。她不清楚谁加入了这些群体,谁是他们的非正式领导,这些群体会以怎样的方式影响到银行的内部沟通,或者导致潜在的冲突。
为找到这些问题的答案,张女士决定试一试自己在商学院中学到的一种技术,即社会测量法(Sociometry),它是研究群体互动的分析工具。
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