文档介绍：我国中小企业质量管理中领导问题与对策研究
摘要:由于许多中小企业质量意识淡薄,质量管理水平低下,致使产品质量问题显著,研究中国中小企业质量管理问题具有非常重要的意义。根据新兴领导理论,领导者在全面质量工作中,应具备正确归因的能力、使员工目标与组织目标相一致的能力、适度领导的能力、自我管理能力与人际交往能力。我国中小企业领导者在质量管理中存在质量意识淡薄、短期导向经营、独裁领导、任人唯亲与缺乏经验等问题,因此应设立专职的质量管理领导机构,重视人才战略,并不断提高自身素质。
关键词:中小企业全面质量新兴领导理论对策
我已经有了很大提高,但是从企业规模来看,大、中、小企业产品质量合格率呈依次递减趋势。我国中小企业产品质量差表现在:安全性能差、使用寿命短、科技含量低、环保性能差、缺乏经济性、外形不美观、假冒伪劣多。由于中小企业中领导者的绝对权威性,领导者在企业质量管理中的作用也占有最要地位,因此领导理论探讨质量管理工作对领导者能力的要求,寻找中国中小企业质量管理中领导者问题,并提出相应的对策,具有非常重要的现实意义。本文质量管理主要指“全面质量”(total quality,tq)的概念:是一个以人为中心的管理系统,它致力于在不断降低成本的基础上不断提升顾客的满意度。全面质量是一个综合的系统方法,是高层级战略的组成部分。
1 领导者在全面质量管理中的作用
根据新兴领导理论,质量管理要求领导者应具备正确归因的能力、使员工目标与组织目标相一致的能力、适度领导的能力、自我管理能力与人际交往能力等。
正确归因的能力
归因理论主张,领导者在特定情境下如何与下属打交道取决于他们将下属的行为归因于内部原因还是外部原因。在产品质量出现问题时,需要领导者进行客观、公正的分析能力来追溯原因。根据归因理论,领导者可能会归因于员工可以控制的内部原因,如员工缺乏责任感、技术水平低等;也有可能归因于外部原因,如生产环境较差、原材料不合格或设备故障等。如果质量问题的真实原因在于内部原因,有效的解决措施在于奖惩,如警告、降级或开除,也可以奖励优质产品的生产者以产生激励作用与示范作用;如果质量问题的真实原因在于外部原因,有效的解决措施在于调整组织结构、改善生产条件、维修和保养生产设备等。
使员工目标与组织目标相一致的能力
交易(魅力)理论认为,某些领导者能够激发下属付出超常的努力去实现组织目标,这是由于领导者具有自身的愿景并且他能够很好地融入下属的发展需要中。在质量管理工作中,如果员工致力于质量方面的个人努力得不到企业的重视与认可,或者企业组织架构阻碍了这一信息的传达,或者这一组织对这种努力做出漠视的态度,就会导致个人目标与企业质量愿景的偏离,影响质量管理效率。领导者需要将质量融入企业愿景,并将这种愿景体现在企业质量管理战略中,建立为质量管理战略服务的组织并配备人员,为员工提供充分的培训和机遇,注重与员工的沟通,有效地利用激励措施,将员工的职业发展目标与企业的质量战略融为一体、达成一致。只有这样,领导者在质量管理工作中的作用才能够有效发挥。
适度领导的能力
替代领导理论认为在许多组织中,如果下属(团队成员)的个性、工作任务的性质以及组织提供的指导和激励能够协调一致的话,则正式的领导往往无用甚至会起反作用。在质量管理中,领导