文档介绍：浅议管理者在组织成员的压力解释中的作用
【摘要】本文通过对组织成员压力来源及压力带来的后果的分析和阐述,把重点放在对压力的负面影响的探讨上,试图从管理者的角度出发,找出组织中成员的压力解释的方法,进而帮助组织成员进行情绪管理,减少组织中由于这类原因导致的各种冲突,使组织部门、成员之间和谐相处,更好地在工作中发挥协作的精神,并使组织成员在组织中能够充分的发挥所长,为组织目标的实现做出更大的贡献。
【关键词】组织中的压力;压力解释;情绪管理
0 导言
在当今社会,我们组织的每个成员,都生活在一个高速发展的信息化时代,知识更迭日新月异,生活环境以前所未有的速度在改变,组织成员赖以生存的场所——组织,也在这个大的环境变化趋势下,不确定的因素越来越多,受这个环境变化的影响,成员的压力也越来越大,压力对组织成员的影响有两个方面,既可能是成员努力工作、发愤图强的动力,也可能成为成员的阻力。本文试图通过对组织成员的负面影响的压力来源的分析,从而找到如何能够是压力得以解释的方法,并就管理者在其中的作用作一探讨。
1 组织成员压力的来源
要找到组织成员的压力来源,首先明了什么是压力,压力就是在动态的环境条件下,个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。
从心理学的角度,每个人都会受到周围环境的影响;从经济管理的角度,对人性的假设中,人既是经济人又是社会人,因而会在经济上患得患失,在人际关系上又有与人交往和受尊重的要求,这样,人们都会有压力产生。因此,我们可以把人们的压力产生的来源作一分类。
第一种,组织因素。首先,组织是由两个或者两个以上的人构成的有机整体,要形成这个有机整体,就要设计组织结构和组织管理体制来共同发挥作用,在组织结构和管理体制的设计中的多头领导情况的存在,如矩阵制的组织结构,打破了统一指挥统一领导的原则,使得员工无所适从;同样的,在工作的安排中,工作负担过重或者过于枯燥也会给成员带来很大的压力。其次,组织对一个成员来说,组织是他们求生存的场所、社会交际的场所、实现个人理想和追求人生发展的场所,因而在组织中就存在三种基本的工作关系,即竞争关系、合作关系和独立关系,但是纯粹的竞争关系、合作关系和独立关系是非常罕见的,更多的是这三种关系的复杂混合,这三种关系的交互作用也会使成员产生压力。
第二种,个人因素。首先,由于人是社会人,有着一定的社会关系,社会关系成员的状况及其变化,如家庭成员下岗、去世等等,会给组织成员带来影响,从而产生压力。其次,成员个人伤病、离异、法律纠纷等等现实问题,也会导致压力的产生。
2 组织成员压力带来的后果
生活在组织中的个人,由于受到了来自组织和个人的压力,从而带来了严重的后果。表现在以下几个方面:
第一,生理上的反应。医学界认为,压力会导致一系列的生理反应,各种病症随之出现,严重的影响了人们的身体健康状况。
第二,心理上的反应。由于压力的存在,从而带来紧张、焦虑、易怒、烦躁等等心理现象,反应在工作上,人们会产生不满意的情绪,进而影响人们的行为不符合组织的需要。
第三,行为上的反应。压力会使人们的行为有所改变,如工作懈怠、效率降低,自暴自弃、举止异常等等。
3 组织成员压力的解释中管理者的作用
当组织成员的压力构成消极影响的时候,就需要对压力进行解释,当然作为成员个人,就要进行情绪管