联村联治信访接待首问责任制.docx

文档介绍：联村联治信访接待首问责任制
为切实转变工作作风,层层落实责任,增强村干部做好信访工作的责任感,建立科学的信访工作责任体系。
、值班人员均为首问责任人。
、投诉、报案、举报的群众,应热情接待,认真受理,详细耐心地听取群众的陈述,并做好记录。
,帮助来访者找到经办人员,不可视而不见,听而不闻,并负有为其服务不可推卸的责任。
,首问责任人要及时请示领导,协助、协调有关单位一同解决。
,首问责任人要给予耐心说明,并尽可能告知其办理的部门。
,接听电话的工作人员为首问责任人,首问责任人应将来电反映的事项、来电人的姓名、联系电话等登记在册,并及时转告相关同志办理。
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,经查实,视情给予谈话教育、通报批评、调整岗位等处理。