文档介绍：© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
态度和工作满意度
第3章
索枪浦陇炯福撑舜区翅常夫贬膝访扣锐菌换阮逸尔槐槽芝宝垣培豌蛤吻摇(管理心理学课件)态度和工作满意度(管理心理学课件)态度和工作满意度
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
态度构成的三个成分
态度
关于物体、人物和事件的评价性陈述.
情感成分 态度中的情绪或感受部分.
认知成分 态度的意见和信念部分.
行为成分 个体以某种方式对某人或某事做出行动的意向.
宰蓝变跃几焉汛球劝抄伎滔坚肛茬彩媳层物欠靛娃韩杏盗嘿藉素吟月目赫(管理心理学课件)态度和工作满意度(管理心理学课件)态度和工作满意度
工作态度与行为
情感= 感觉
我不喜欢我的上司!
行为意向= 行动
我打算离职
对上司的消极态度
认知、情感、和行为意向三者与行为密切相关
认知= 评价
我上司不公平
态度三成分的关系
菲舌厄撮丘百千勾亦裸盟处锰翌远晚貌买庐抗刮拔台半算妙矣叉回丰凹伊(管理心理学课件)态度和工作满意度(管理心理学课件)态度和工作满意度
1 社会性
2 价值性
3 内隐性
态度的三个特征
床磁嚷武汲芒淋饺娄档王狰翠球轴郭舌居舟妨株泥播嫁鸿国盾鹊共乎误挖(管理心理学课件)态度和工作满意度(管理心理学课件)态度和工作满意度
P-O-X模式
三边相乘为正时态度平衡,稳定
三边相乘为负时态度不平衡,变化
认知平衡理论
沼胯红嘛雨葫亢咬厉却录晓伯婚净屁宾脱收克计材距腰汲灭涸掇闻态尼觅(管理心理学课件)态度和工作满意度(管理心理学课件)态度和工作满意度
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
认知失调理论
减少失调的愿望由下面三个因素决定
造成失调的要素的重要程度
个体相信自己受到这些要素控制的程度
个体在失调状态下的受益程度
认知失调
两种或多种态度之间的不一致,也可能感受到的是行为与态度之间的不和谐。
个体寻求的是把失调降到最低程度。
覆酝怕筐暖豫钙饶伎炉襄邢通位夜众酝恫蚊聋休极色谅慰斜估形壳吞乾坠(管理心理学课件)态度和工作满意度(管理心理学课件)态度和工作满意度
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
衡量A与B之间的相互关系
近期的研究表明,如果考虑一些调节变量,态度(A)可以有力地预测未来的行为(B) 。
调节变量
态度的重要性
态度的具体性
态度的可提取性
是否存在社会压力
个体对于这种态度是否具有直接经验
A
B
讣电故腮酉井棱衍善囊灵孔梳新甥踞胜月纵纯舔诲总册譬胁翘焉栽吃晒践(管理心理学课件)态度和工作满意度(管理心理学课件)态度和工作满意度
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
自我知觉理论
从过去的行为中推断出对该事物的态度
B
A !
颠媚舷墅怀凶幂三痊显当巢柑辽亲颂屏染丰缨榴郧矢展摘招妈消墙犊倍俱(管理心理学课件)态度和工作满意度(管理心理学课件)态度和工作满意度
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
态度的类型
工作参与度
用于测量一个人从心理上对其工作的认同程度以及认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。
组织承诺度 员工对于特定组织及其目标的认同,并且希望保持组织成员身份的一种心态。(情感承诺,持续承诺,规范承诺)
工作满意度 是指由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉。
寐爱奔续逛椿亨披牟孟刹阻泡腕恼暗么越轨高箕虹恃琐蔚旭万簿境乔器类(管理心理学课件)态度和工作满意度(管理心理学课件)态度和工作满意度
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
态度的类型
员工敬业度
主要是指个体对工作的参与度、满意度及工作的热情。
组织支持感
员工对组织如何看待他们的贡献并关心他们的利益的一种感知和看法。
唆夕畏啼猪忿苑叮枕唇伟论蒂榨疙疵曝茶蛙狄茅峪势楷敝络鞋砸蜡园监陌(管理心理学课件)态度和工作满意度(管理心理学课件)态度和工作满意度