文档介绍：上下级沟通技巧
企业绩效高低与领导者花在沟通上的时间多少成正比,有人把上下级的关系比做船与大海,上级在与下级的沟通过程中如果时刻站在下属与集体的利益上,那么这艘船不难平稳到达理想的彼岸,如果态度生硬行为过激,方法不当,那就会造成在航行过程中不断地受到风浪的拍打,触礁乃至搁浅,结合我们来说,不当的沟通,会使上级指令不能有效执行,甚至会出现断层,整体工作效率降低,质量下降,所以说一个团队必须有一个沟通能力强的上级,那么产生的结果就会:
怎样做好与下级的有效沟通
增强团队凝聚力
提高工作效率
企业良性发展
怎样做好与下级的有效沟通
一、不要对下属轻易动火
--产生负面影响:
上级在下级心目中形象无形中降级
管理水平不高
有时会抑制下属能力发挥
下属流动快
怎样做好与下级的有效沟通
要用婉转、恰当的话语来指导下属的问题。(故事:黑人少校的故事)
要有一定成效,达到既定的目标。
(故事:行为恶劣的士兵)
怎样做好与下级的有效沟通
二、多作鼓励的方式去激发下属的积极性
适当的物质鼓励
恰当的精神鼓励
1、把尊重当作激励
人人都有受尊重的需要,一旦这种需要得到满足,它带来的感觉比物质上的获得更强烈。
怎样做好与下级的有效沟通
上下级沟通主要体现在三方面:
语气占38%
态度占55%
内容占7%
怎样做好与下级的有效沟通
瞧你们挂的这些东西,太俗了,一点没水平,今天重新弄,中午下班前弄好!脚步停都没停地走了。
没档次,跟小饭店似的,主题也不突出,你们再想想,今天不行重弄吧!
昨天很辛苦吧,整体感觉上不太突出,你们可以往前面挂一个大点的象征物,突出主题,让人一看就知道咱们在搞节,做活动,你们考虑一下,再费费心,好吧?
怎样做好与下级的有效沟通
2、一定的情感鼓励
它不是以物质利益来驱动,也不是以精神思想为主导,而是以上司与下属之间的感情沟通为手段采取一种鼓励方法,它主要通过调节下属的情绪来实现下属的目的。
解决下级遇到的困难,首先上级应该体谅下属的难处,关心下属,并给予他们你所能提供的最大帮助。
怎样做好与下级的有效沟通
三、上下级也是合作关系,愉快的合作对上级的成功来讲,会起到巨大的推动作用,但不是每个上级都能得到下属的成功合作。
1、巧妙地让人承认你的观点
2、间接地让下属承担某项工作