文档介绍：融合计费切忌“休克疗法”
在融合业务驱动尚不明显的情况下,融合计费更应该以业务发展为中心,充分考虑与原有系统的兼容性以及未来业务发展的需求。
计费系统作为运营商的账房先生,在整个支撑系统中扮演着重要角色,一个好的账房先生不但能够帮助运营商“省钱”,更能帮助运营商“赚钱”。在全业务时代,运营商之间的竞争更为激烈,计费系统“赚钱”能力的需求日益高涨。
所谓的计费系统的赚钱能力,是指在运营层面全业务运营和提供的能力。而这也要求计费系统向更具灵活性、统一标准、时效性更好的融合模式发展。
目前尽管业内对融合计费能够实现的功能以及特点持有基本一致的态度,即融合计费账务系统需要实现统一的产品和资费管理、统一的客户资料管理、统一的账户和余额管理、统一的账务处理、统一的收费管理等,从而可以实现对预付后付业务提供统一的产品、资费和服务,支持支付关系的灵活设置,支持跨预付、后付的全业务组合营销。但运营商对融合计费的建设进度却各有差异,而厂商提供的解决方案也不尽相同。在这种情形下,如何选择适合的解决方案,如何规划融合计费的建设步伐成为焦点。
埃森哲大中华区副总裁朱亚立指出:“融合计费系统的建设需要以业务发展为中心,充分考虑与原有系统的兼容性,以及未来业务发展的需要。”以此为准,在业务层面以现有业务发展情况为建设基点,从技术角度逐步完成融合系统的平台化、标准化。
以业务发展为驱动
目前各大运营商融合计费系统建设进度不一,认识也不一,但是对实时性融合建设已经成为共识。其中,以中国电信为代表,最先开始了实时性系统的建设,并建立起整体融合计费系统架构。
在收购C网之前,由于小灵通的存在,中国电信已经实现了宽带、固话以及小灵通一张账单,这可以认为是最早的融合计费。
在得到移动网络的运营权后,业务种类剧增,为了增强竞争力,同时为长期节省IT支撑成本,中国电信开始进一步规划融合计费体系。中国电信规划的融合计费系统包含在线计费系统(OCS)、综合账务、综合计费系统(HotBilling)、余额管理系统(ABM)、统一充值平台等核心系统,以及客户关系管理、业务网元等辅助系统。目前在安徽电信、湖南电信等大量省公司已经完成了这一体系的建设,能够实现移动、固话、互联网、IP等多产品线的灵活捆绑、灵活优惠、灵活营销。
中国电信的领先规划,很大程度上与其支撑系统在整体运营体系中的地位相关联,毕竟固话属于长流程业务,业务开通流程长,需要对整体业务流程进行实时监控,人工干预较多。而对于移动业务来说,业务开通流程较短,业务复杂度不高,因此整体支撑系统的建设更多是紧随业务发展建设。
“中国电信在运营全业务之前,就开始进行融合计费系统的建设,从长远来看,不但能够减少未来支撑建设成本,更能在全业务运营阶段抢先一步。”深圳天源迪科信息技术股份有限公司业务发展部高级顾问倪然表示,同时由于模块化的系统架构,也让运营商对支撑厂商的依赖更小,能够择优选择支撑厂商,而不是现在每个省份系统只能用一到两家的产品,一旦出现问题,更换系统造成很大的损失。
与中国电信提前规划和建设支撑系统不同,中国联通和中国移动对融合计费系统的建设更为谨慎,他们认为,业务是指引支撑系统发展的关键,在业务并没有完全发展起来,融合计费支撑系统建设的需求并不迫切,在线计费系统OCS的缓慢进展就表明了这一切,与此同时,融合计费的建设难