文档介绍：xx省电信有限公司
2007-4-15
号码百事通--xxxx旅游热线方案
号码百事通--XXX旅游热线背景分析
目录
1
2
XXX旅游热线的定位
3
XXX旅游热线的业务功能
XXX旅游热线的总体技术方案
4
5
XXX旅游热线的业务运作和管理方案
6
XXX旅游热线的商业模式
7
XXX旅游热线的投资收益分析
信息来源:中国旅游总局官方网站
行业现状-中国旅游行业的巨大市场
信息来源:中国旅游总局官方网站
行业现状-XXX旅游的地位显著1
信息来源:中国旅游总局官方网站
行业现状-XXX旅游的地位显著2
旅游局需求
构建诚信、规范的旅游产业环境,加强对旅行社和景区
的监管
旅游政策信息的及时传递
游客需求
方便、快捷、可信的获得旅游信息和交流
方便、快捷、可信、优惠的实现旅游服务和产品交易
旅游(行业)渠道需求
及时发布和掌握旅游营销信息
及时了解的游客需求,并游客建立沟通渠道
获取商机、降低招揽游客的运作成本
行业现状-建设旅游热线的必要性
号码百事通
品牌影响力高,简单易记的接入码(114/118114),庞大的公众客户群体和后向商家数据,强大的通信网络,能够通过人工语音、短信、WEB、ITV、电子杂志、纸质媒体等多种手段方便客户使用业务。
XXX旅游产业
XXX旅游业在政府部门的高度重视下快速发展,具有较大的影响力和品牌知名度,且XXX旅游在中国旅游的地位标榜,而基于互联网的电子商务和信息服务模式(如活力XXX)已具有一定基础。
整合优势
中国电信号码百事通的品牌和网络优势,通过“旅游热线”,整合旅游信息和服务资源,为旅游用户提供综合的旅游信息服务和商旅服务。
行业现状-整合优势
行业现状-对竞争对手类似业务的比较分析
对企业商务服务方面相对欠缺:1、商企客户信息不完善2、12580热线运作经验尚浅3、服务客户群体较窄(全球
通或中移动网内客户)4、具有客户群体细分运作5、拥有移动手机终端的优势
(3G以后不存在)
推出“号码百事通”业务,面向社会全行业企业和全体公众(各运营商)提供综合信息查询和发布等服务。1、信息丰富,服务的行业面
广,能满足用户的多元化
信息需求2、八十多年的运作积累,厚
积薄发3、中国电信投入巨资推广,
号码百事通商旅服务日臻
成熟4、以频道建设为契机,逐渐
渗透各行业,并通过商旅
频道的建设,积累了旅游
行业的深度运作经验
中国电信
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XXX旅游热线的定位
旅游商务平台
旅游管理平台
旅游营销平台
面向公众客户的旅游信息咨询、信息服务和订购热线(旅游商务平台)
为旅客提供综合的、全方位的、诚信的旅游信息和商旅资讯服务,并可方便、快捷的完成交易和支付。
面向旅游行业服务商的旅游营销平台
满足旅游服务商与旅游客户的互动营销需求,并为旅游服务商创造价值
面向旅游监管部门的旅游管理平台
为旅游局等部门以及客户提供旅游投诉处理、紧急救助、诚信旅行社公告、景区信息等服务。