文档介绍：《公共关系学》复****提纲(公共事业管理专业2008级)
第一讲公共关系概述
(PPT)?何谓公共关系三要素(P14—P15)?
公共关系是一个社会组织为树立自身的良好形象运用各种传播手段,使自己与公众相互了解、相互适应的一种活动或职能。
三要素:主体-社会组织、手段-传播、客体-公众
(P2—P5)
①管理职能论②传播沟通论③社会关系论④现象描述论⑤表征综合论
?试述其构成要素。P6
组织形象就是公众对于社会组织的总体评价,是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。
构成要素:①组织的总体特征与风格、②知名度与美誉度、③组织形象
(P12—P13)
三种说法:①公共关系具有管理的职能,公共关系是管理学的范畴,因此,公共关系学是管理学的一部分;②公共关系是一种社会关系,本质上是一种社会组织的行为,因此,关公关系学是社会学或组织行为学的分支学科;③公共关系是一种传播活动,它遵循传播规律。所以,公共关系学是传播学的一个应用领域。总之,应当把公共关系学理解为一门独立的综合性、边缘性应用科学。
(P13—P14)?
①掌握基本原理②理论联系实际③分析公共关系案例④博采众长、为我所用
?各阶段的特点如何?(P28—P3②PPT)
①酝酿阶段(巴纳姆时期)②产生阶段(1)公共关系的产生(艾维·李时期)
(2)公共关系学的产生(伯内斯时期)③发展阶段(现代时期)
(P34—32)?
①经济条件:民主政治取代专制政治②政治条件:市场经济取代小农经济
③科学技术条件:大众传播取代个体传播。
8. 何谓“扒粪运动”(P30)?
“扒粪运动”又称“揭丑运动“,是美国新闻史上一场由新闻记者为主体,以报刊、杂志为武器,矛头直指一些不法资本家黑暗内幕的新闻大揭露风潮。
9. 简述艾维•李和爱德华•伯内斯的事迹(P29—P30)。
艾维·李提出“公众必须被告知”的原则宣言,使公共关系成为一门职业。
爱德华·伯内斯撰写了第一本关于公共关系的专着《舆论明鉴》,率先在大学开设了公共关系课程,首次提出“公共关系咨询”的概念,并提出“投公众所好”的主张,使公共关系理论化、学科化。
10. 了解公共关系在中国的发展(PPT)。
①公共关系的初始传播以公共关系实践活动为主。其主要活动局限于迎来送往,沟通信息,利用一些新闻媒介推销形象。
②公共关系的迅速兴起
表现特征之一:公共关系专职机构和人员开始出现
特征之二:各种公共关系学术组织和团体大量出现,相互间的联系普遍加强。
特征之三:公共关系教育宣传工作全面展开。
③公共关系形成气候并向纵深发展
(PPT)。
①社会公众对公共关系的认识还存在很多误区。②本土公关公司的专业化水平、服务品质与国际公关公司仍存在较大差距,还没有完整的服务体系,缺乏职业道德的约束。③高素质公关人才严重缺乏。④当前公关教育仍以知识教育为主,培养的学生还不能满足专业公关公司在公关技能方面的要求;理论研究方面还停留在纯理论研究上,缺乏对公关技术的研究;急需建立一套完整的专业公关业务