文档介绍：销售能力提升之电话邀约客户来店
邀约是销售的基础;邀约是成功的命脉。
成功的邀约可以帮助我们找到适合的顾客,从而有效地增加销售业绩。
@邀约的概念:邀请和约到,不要在邀约的时候说的太多,要留有余地,见面谈,急于销售产品的话更是切忌。
@确定时间、地点和人物就可以了。
1、正确的心理:不要认为这是在求人,你是在为每一个人提供一次十分美好选择的机会
2、信心:对自己的信心;对产品的细心;对公司的信心
3、毅力:如果碰了钉子,你会怎么做? 失败,不要放弃
4、态度:和蔼,亲切
5、声音:试用两种声音预约客户,判断效果
电话邀约可不是拿起电话聊天就算,既然这通电话的目的是约访,当然要有一些邀约技巧。
技巧一保持微笑,语音语速协调
@微笑着说话,声音传递着愉悦的感觉,听在客户耳中便带亲和力;
@电话中带有磁场,在谈话之初,采取适中的语音语速,等辨出对方特质后,调整自己的音速,让客户觉得你与他是同一个节奏的。
技巧二简单说明
“王先生,可以耽误您两分钟时间吗?”
为了让对方比较容易接受突来的电话,可以委婉请求,让对方愿意继续这通电话。一般人听到两分钟时,第一反应是“反正才两分钟,你说吧”,而实际上,我们可能不只是说两分钟,就看个人的能耐了。
技巧三善用电话开场白与结束语
好的开场白让客户比较愿意和你多聊一会,美的结束语让客户加深对你的印象。
技巧四善用暂停与保留
@在通话中,适当地给客户选择的时间,比如,当你问到,“您是周六还是周末空一点呢?”或者问到,“您对新车更多的关注是哪些呢?”多让客户说可以帮助我们更透彻地做需求分析。
@至于保留,切忌不可在电话中把活动的具体内容一字不落表明,这样的通话对客户没有吸引力,要将客户关心的某些问题保留到下次约见时面谈。