文档介绍：温州云天楼大酒店员工满意程度调查——杭州万向职业技术学院
前言
一家成功的酒店离不开其员工尽心尽力的拼搏,让员工认识到酒店就像他们的家一样,有归属感,通过对酒店员工的问卷调查,可以让员工更加深刻的认识到酒店的运作情况,和管理模式,因为酒店就像一个大家,里面的员工就像每一位家庭成员,让每位家庭成员充分了解了家的不足,才能更好地进行改进,同时通过问卷调查可以让主管们认识到酒店存在的潜在问题,只有这样才能让酒店在行业内不断地进步,更好的服务于人民。
本次问卷调查一共准备了一百份有效问卷,进行了对温州云天楼大酒店内员工的调查问卷,问卷涉及到的问题如下,
1你在酒店的什么部门工作?
2你对你的日常工作满意吗?
3你会跟人抱怨你的工作吗?
4你是否满意现在公司为你安排的岗位?
5你认为自己的能力是否得到充分的发挥?
6你对酒店组织的员工活动是否满意?
7你的上级是否经常和你沟通并指导工作?
8你是否认同你上级的管理方式?
9你对酒店的宿舍是否满意?
10你对酒店给出的工资福利是否满意?
11酒店休假安排的是否满意?
12酒店现状有否存在哪些不合理的问题
13你觉得目前最需要解决的问题是什么?
此次问卷通过对酒店内部员工进行问卷的调查方式,针对性的对一百名处于不同部门的员工进行了调查,最后统计结果有92份有效问卷
本次问卷调查采用分类整理的方法来整理问卷,首先区分是否是有效问卷,然后按男女性别区分。
性别
对酒店安排的岗位是否满意
有否抱怨其工作
热爱这份工作吗
对酒店的总体评价
男(共30)
12人满意
29人抱怨
15人热爱
还不错
女(共70)
30人满意
56人抱怨
60人热爱
可以
经过调查,对温州云天楼大酒店做出一百份问卷,有效92份,其余8份为无效问卷。其中男性占30人,女性70人,作废问卷中,男占2人,女性占6人,所以实际男性为28人,女性为64人。其中男性对酒店满意的比例占43%,女性对酒店满意的比例占47%,而且对酒店的总体评价都基本满意。
综上调查数据可得出,温州云天楼大酒店内员工对其工作单位还是比较满意的,为什么会做到这一点,那是温州云天楼酒店始终秉持对待员工就像对待自己家人一样,他们做的就是员工满意度,员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。即员工满意度=实际感受/期望值。员工满意度又称雇员满意度,是企业的幸福指数,是企业管理的“晴雨表”,是团队精神的一种参考。了解员工心理和生理两方面对企业环境因素的满足感受并做适