文档介绍：北京邮电大学世纪学院
经济管理系
公共关系学
第四章公共关系的类型
1、不同的主体在开展公共关系活动是有什么不同?
    2、不同类型的公共关系活动分别有哪些不同的功能?
    3、组织在不同的发展阶段对开展公共关系活动有什么
不同的要求?
【课前思考】
一、主体或部门型公共关系
(一)营利性组织的公共关系
   
(1)生产企业。
(2)商业企业和服务性企业。
(3)饭店和旅游业。
(1)以经济效益为中心开展工作。
(2)与市场营销紧密配合。
(3)以顾客为主要公众。
(4)塑造良好形象。
(1)产品质量是公共关系工作的基础。
(2)配合营销是公共关系工作的重点。
(3)销售服务是公共关系工作的关键。
案例:蒙牛“冠益乳肠道关爱行动”——给肠道做SPA
目标消费者群:都市年轻白领女性(特质:既希望享受时尚生活又崇尚自然和谐的健康轻松)
品牌主张:将SPA概念引入品牌诉求,一方面直接传递冠益乳调节肠道健康的基本功能利益,另一方面用“柔”之箭攻破其心理屏障,激发购买欲望。
项目策划重点:
(1)理性诉求与感性诉求并举
(2)传统媒体与网络传播并重
(3)终端销售配合体验式营销
(4)用户遐想深度挖掘
给肠道做SPA—冠益乳肠道关爱行动
蒙牛低温发起,亚洲乳酸菌专家蔡英杰教授担任推广大使,共同开展肠道关爱行动
4月
专家座谈会
6月
肠道健康调查启动
8月
蔡教授出版《肠道内经》
TV-1《科技博览》吃出来的癌症
BTV-北京《北京您早》国人肠道健康不容乐观
BTV-财经《城市》“肠识”要知道
BTV-生活《生活大调查》喝酸奶的误区
网络媒体专题合作
相约BB大人网络专题
“心情SPA”网剧故事征集专题
肠道健康网络调查专题
《肠道内经》网络专题
百万便便大征集专题
专家
媒体教育
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“冠益乳肠道关爱速递”网络语写字楼派送活动
时尚媒体开办养生课堂
—
新媒体网络剧《心情SPA》
科普
情感
(1)政府部门
(2)事业组织。
(3)团体组织。
(1)实现社会效益是公共关系的目标。
(2)与公众联系较松散。
(3)公关活动费用不够稳定与充足。
(1)保持和发挥自身的独特优势作用。
(2)积极参与和组织各种社会活动。
(二) 非营利性组织的公共关系
目标公众:个人、社区、企业、政府。
核心理念:增强我国公民的环境保护意识,扩大世界自然基金会在中国的知名度和影响力。
限制:资金预算和人力资源非常有限,作为一个全国性的大型活动无疑是一个巨大的挑战。
项目策划重点:
(1)诚邀政府——北上广、杭州、保定等城市政府。
(2)企业合作——发放宣传海报及明信片,强调企业责任。
(3)活动大使——邀请李冰冰为推广大使,还邀请杨澜、朗朗、马未都等知名人士扩大社会影响。
(4)网站推广——依靠网站力量,号召网友参与互动,并提供官方网站,征集熄灯后创意,下载地球一小时宣传片等活动。
(5)媒体宣传——报纸、杂志系列报道和专访,电视台追踪整个活动过程。
案例:世界自然基金会——2009地球一小时