文档介绍：静音
沟通与协调
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一. 什么叫沟通
?
使双(多)方通连
两个70%
,70%的时间用在沟通上
,70%的问题是由于沟通障碍引起的。
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1. 小故事《天体营》
2. 撕纸游戏
3. 案例:
800=8000
上海人才有限公司最近一份调查显示,六成人拿不到高薪的原因是他们无法与上司有效沟通。
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总经理
经理
主管
三角传球原则
让被跨越的层级也接受到同样的信息
向上沟通技巧
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4月7日晚,EMC中国区总裁陆纯初回办公室取东西, 到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系未果。数小时后,陆纯初还是难抑怒火,在凌晨1时13分通过内部电子邮件给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”,同时传给了公司几位高管。
回信这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了,但是瑞贝卡选择了更加过火的做法。她将回信转发到“北京、成都、广州、上海分公司”。这样一来,EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。
邮件被转发出EMC后不久,陆纯初很快更换了秘书,瑞贝卡也离开了公司。力挺瑞贝卡的声音都超过了八成,但外企人力资源部的管理层却并不买账。瑞贝卡自己说,“这事儿闹得太厉害,我已经找不到工作了”。
史上最牛女秘书
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沟通方向
国家国家
地域地域
老师学生
父母孩子
丈夫妻子
老板员工
领导下属
商家顾客
厂家用户
医生病人
……
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请两位学员上台;
一名同学面向白板,确保看不见投影幕;
一名同学用30秒时间看呈现的画面,并用语言指挥另一位同学在白板上画出一模一样的图;表述限时1分钟。
不允许沟通。
游戏1:
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游戏 2:
大家一起参与;
两两一组,一个A,一个B;
A面朝我,B同学背对我;
一名同学用30秒时间看呈现的画面,并用语言指挥另一位同学在白板上画出一模一样的图;表述限时1分钟;
不允许沟通。
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图1
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