HR的沟通与协调培训.ppt

文档介绍：《HR的沟通与协调》訓練營
培训讲师:
1、沟通四阶进阶训练
2、内部沟通实战法宝
3、面试场景沟通技巧
培训提纲
积极心态,主动沟通与协作
掌握方法,增强理解与共识
产生绩效,形成良好的互动
培训目标
第一部分:沟通四阶进阶训练
1、非权威影响力
2、波长技术
3、询问技术
4、理解技术
5、处理冲突
沟通四阶进阶训练
沟通:沟通是人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的信息从发送者传递给接受者,并获取理解的过程。
一、沟通概念
沟通的条件是信任
沟通的基础是坦诚
沟通的效果要技巧
二、沟通的类型
根据信息涉及人的情感、态度、价值观领域的程度深浅,将沟通分为:
浅层沟通
深层沟通
二、沟通的类型
根据沟通是否出现信息反馈分为:
单向沟通
双向沟通
三、沟通的阻碍
思想1 编码
媒界
发送者
译码思想2
接收者
反馈
噪声
背景