文档介绍：零食销售营销战略设计
SWOT分析
顾客忠诚的驱动因素
SWOT分析
(1)与校园超市相比,我小组的优势分析;
校园超市
它们有着垄断的优势,零食食品的价格往往要高于市场价格,与校园超市相比我小组的价格较低
(2)与校园超市相比,我小组的劣势分析;
校园超市
它们在校园内有着较高的知名度,学生普遍认为它们那里是最安全的,可以让学生们放心的使用,与校园超市相比我公司进货源单一,学生认知感较差
(3)我小组的市场机会分析;
忠实顾客较多,且服务时间有保障,提供送货上门
(4)本公司的市场威胁分析。
校园内其余学生创建零食销售项目,对我公司造成市场份额威胁
竞争分析
关键成功因素
:长期封校期间
:校内销售,难以出入,可以基本达到垄断
:大四学长拥有较广的人脉
顾客忠诚的驱动因素
竞争战略
零食食品属于快速消费品,他的消费周期比较短,重复消费的频率比较高,是市场竞争比较激烈的产品。通过研发适合学生喜好的产品来提高适合的需求和效用满意度以及优势和消费忠诚度.
竞争分析
:生活水平提高了,人们吃零食也越来越讲究营养,不再只图解馋,经济的腾飞使人们的生活发生了翻天覆地的变化,人们对零食的需求也从以往的不注意包装质量,口味喜爱香甜、偏油腻不利于身体健康的食品,转变为外表包装质量较好,营养丰富、口味清淡等对身体有益的健康食品
:零食店所要的投资资金不用很多,有很多看重这个商机的人踊跃进来,使得竞争力越来越大。
顾客忠诚的衡量
价格
在校学生,购买能力相对来说比较高,对产品的选择较为理性,重视产品的质量,容易形成品牌偏好的特点,我们设想采取价格走中高档次的方法,尽可能靠近目标消费群体,首先打动消费者的心理,树立良好的品牌形象,利用先入为主的心理,抢占零食销售市场。
渠道
同时采用电子商务模式,利用交流中心进行交易平台的建立,让市场没有边界,方便购物,可以直接面对客户,从而有效的占有市场。利用独特的配送体系使营业人员与固定的客户和周围的客户,形成良好的客户关系;配送体系能够保证客户购买并且所有营销人员移动的售后服务营销和“咨询在线”成为网络和现实相结合的售后服务体系。
促销
采用人员推销进行促销,加快产品进入市场的速度,让消费者认识并接受,解除消费者对产品的顾虑,建立客户对产品的信心,从而建立消费者的购买和消费****惯,进而增加产品的销售,提升销售额。
广告
通过定期发放传单进行宣传,保证每期有特价产品,以加强新顾客的进入:建立交流中心,提供顾客投诉及建议
顾客忠诚的经济价值分析
竞争态势分析
我们布局和营销方式有可能被别的公司抄袭模仿,未来市场的同质化现象越来越强,我们必须提升消费者的忠诚度,使消费者转为主动的来买。为了实现这个目标,有以下两点需要强调:
1、保持与客户的联系,倾听客户声音,了解客户需求,引导客户购买,想在顾客前面解决他们的问题,加强客户满意度。
2、发展会员制制度,在保持已经是客户的同时,通过现在客户的传染来吸引更多的新客户,并且建立客户档案,通过会员生日送礼物等方式加强服务的质量和亲和力。
3、附送礼物、优惠券可以增加交易额以及交易量
4、学生是具有较强的消费群体,但无固定的收入来源,学生有是一个追求时尚而个性的主要群体,因此应该经营一些中低端商品