文档介绍：城市网吧发展现状调查研究
调查地点德州市德城区(包括市中心及近郊的一些地区)
调查对象正规营业性网吧(规模较大,有门市招牌)
调查时间 2013年1月13日到 2013年2月24日
调查方法实地考察(包括亲身体验,询问网吧老板,询问客人,询问身边的朋友)
总体情况
“要想发,开网吧”,这是国内网吧业诞生之初,业内人士流传的一句话。那时,网吧业几乎没有竞争,上网费较高,只要能把网吧开出来,获得高盈利已是铁定的事实。多年以后的今天,事过景迁,原来“要想发,开网吧”这句话已经变成“想自杀,开网吧”。虽然不可否认这句话有夸张成分,但也从侧面显示现在国内的网吧业竞争是何等的激烈。
相比从前,现在的网吧市场竞争更加激烈。由于网吧负面事件不断发生,各部门为了更好的管理网吧,不断提高网吧的入门门槛,而且在管理方面更加严格。例如,很多城市都开始规定,申请网吧牌照必须符合100台电脑和200平方米面积的规模;再加上动辄上十几万甚至更高的网吧转让费用,令开网吧初期的投入大幅提高。然而,投入并没有与收益成比例。现在网吧的上网费用只可以用“低廉”两个字来形容,2元/小时这已是普遍网吧的上网价格,部分城市的网吧甚至打开1元/小时甚至更低的上网价格。对于目前还是依靠上网收入的大部分网吧而言,上网价格的不断下降直接导致盈利大幅减少。
在管理方面,相关部门对网吧的管理更加严格。各地方城市纷纷开展大规模的专项整治行动,令网吧经营者整天提心吊胆,害怕哪一天相关部门会来自己的网吧进行“体检”。越来越多城市开始限制网吧的数量,以加强管理。这样一来,导致一些小型网吧在经营上更加吃力,能保证盈亏均衡已经是不错的事情。但未来这些中小型网吧在经营方面将会日趋困难,最终将会被那些大型的网吧所兼并,或者直接退出网吧市场。
调查感受
通过连续几天走访市区内的各大网吧,发现每天的生意还算不错,基本上都是座无虚席,不论大厅还是包厢。但各个网吧内的空气质量是挺差的,有不少网吧的环境不好,包括烟味,电脑桌的卫生,鼠标以及键盘的清洁程度,座椅的舒适度,屋内的光线明暗,厕所的整洁程度都不是太理想。再就是网吧老板的服务态度有好有坏,有的老板根本不把顾客当做上帝,爱答不理的,很是一副爱上不上的表情,无疑给网吧生意带来负面影响。还有就是网管维修服务的态度及速度,一定程度上也会影响网吧的客流量。可见开网吧和其他服务性行业是一样的,对于顾客的态度始终要摆在第一位,一切要以顾客利益至上。这里面都是具有普遍联系的,事物内在都是普遍联系的,就服务型行业来说,顾客至上是最终的归宿。想要做好一个产业,不能单独的去做好一个方面,而要精确地考虑到每一个方面因素,这些因素在一定条件是可以转化的,注重细节会带来意想不到的惊喜。
联系作为一般哲学范畴,通常是指事物或现象之间以及事物内部要素之间相互连结、相互依赖、相互影响、相互作用、相互转化等相互关系。在无限的宇宙中,联系不是个别事物之间暂时的、特殊的关系,而是一切事物、现象和过程所共有的客观的、普遍的本性;任何事物都不能孤立地存在,都同其他事物发生着联系;世界是万事万物相互联系的统一整体;任何事物都是统一的联系之网上的一个部分、成分或环节,都体现着普遍的联系。对于网吧产业因素网上我认为主要的一点就是要改善网吧环境,因为绝大部分都忽视了这个问题,所以造成了竞争力底下,结果