文档介绍：管理体系培训知识
ISO9001-2008 质量管理体系
什么叫ISO
anization for Standardization
国际标准化组织
宗旨:发展国际标准,
促进标准在全球的一致性
促进国际贸易与科学技术的合作
ISO9001-2008 质量管理体系
ISO9000族标准(简ISO9000),是指由国际标准化组织(亦称ISO)中的质量管理和保证技术委员会发布的所有标准,也是我国推荐采用的国家标准。其中“9000”是一个族标准的概念。
ISO9001-2008 质量管理体系
ISO9000族包括“ISO9001、ISO9002、ISO9003、 ISO9004”分别针对不同企业,覆盖面也不一样。
例如:
ISO9001:2008
ISO是国际标准化组织
9001是是它的代码
2008是它的版本
ISO9001-2008 质量管理体系
ISO9000族的四个标准分别为:
ISO 9001 质量体系——设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式
ISO 9002 质量体系——生产和安装的质量保证模式
ISO 9003 质量体系——最终检验和试验的质量保证模式
ISO 9004 质量管理和质量体系要素——指南
ISO9001-2008 质量管理体系
质量:
一组固有特性满足要求的程度
满足顾客的需求
ISO9001-2008 质量管理体系
质量管理:
在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
质量方针和目标
质量策划
质量控制
质量改进
质量管理
ISO9001-2008 质量管理体系
质量管理体系:
在质量方面指挥和控制组织的管理体系
ISO9001-2008 质量管理体系
质量管理体系:
在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
ISO9001-2008 质量管理体系
推行ISO9000的必要性---质量问题
质量问题大到影响一个国家的生存和发展,一个企业的生存和发展(举例说明MADE IN JAPAN和MADE IN CHINA的区别和影响),小到影响一个人的生活质量的改善。