【培训课件】沟通与协调.ppt

文档介绍：沟通与协调
我们的约定
第一单元
一个永恒的主题
沟通
为了,把在个人或群体间传递,并
的过程。
一沟通的定义
沟通漏斗
他所记住的
他所接受的
他所理解的
他所听到的
他想听到的
我所说的
我想说的
我所知道的
100%
90%
70%
40%
10%-30%
沟通的过程
发讯者
编码
通道
解码
接受者
反馈
“原来是 这样!”
第二单元
沟通模式
内心表象
心理状态
身理
时\空
语言
决定
记忆
价值观
信念
潜在过滤器
外在事物
一般化
歪曲
删除
过滤器
行为
文字影响力
1、运用视听感的用语来作影响
表象系统测试
请在下列的每一个问题里评分,然后把分数写在题目前面不同形状的格子里。评分的标准是根据:
4 = 最贴切形容或描述你
3 = 很接近形容或描述你
2 = 勉强形容或描述你
1 = 最不贴切形容或描述你

每个号码只可以用一次,而且必须根据优先次序;从最贴切形容你的句子到最不贴切形容你的句子。