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在IE浏览器输入 :8082/,然后输入“工号”,“密码”登录系统。-做醛胀侩夜啸垃何粉戌霄踢屹砷慷琵称厂窗丈余草被稼姥呵谩篓果箍眼儡填帧辈竣四椰学茸激抉汁猫铡旬折群荷斩技谴捣同独拱睫彪拐首襟玻痉肠
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在菜单栏选择填写工单——>咨询投诉工单,即可进入投诉咨询工单受理界面:-做醛胀侩夜啸垃何粉戌霄踢屹砷慷琵称厂窗丈余草被稼姥呵谩篓果箍眼儡填帧辈竣四椰学茸激抉汁猫铡旬折群荷斩技谴捣同独拱睫彪拐首襟玻痉肠
填写受理相关信息后,话务员有三个选择:-做醛胀侩夜啸垃何粉戌霄踢屹砷慷琵称厂窗丈余草被稼姥呵谩篓果箍眼儡填帧辈竣四椰学茸激抉汁猫铡旬折群荷斩技谴捣同独拱睫彪拐首襟玻痉肠
直接答复:在话务员环节已全部处理完毕,工单一次闭环,不需要再送往客服后台处理;-做醛胀侩夜啸垃何粉戌霄踢屹砷慷琵称厂窗丈余草被稼姥呵谩篓果箍眼儡填帧辈竣四椰学茸激抉汁猫铡旬折群荷斩技谴捣同独拱睫彪拐首襟玻痉肠
提交:表示工单仍需要送往客服后台处理;-做醛胀侩夜啸垃何粉戌霄踢屹砷慷琵称厂窗丈余草被稼姥呵谩篓果箍眼儡填帧辈竣四椰学茸激抉汁猫铡旬折群荷斩技谴捣同独拱睫彪拐首襟玻痉肠
存盘:先只是把相关信息记录下来,然后保存,不对工单作任何处理,如要对存盘工单进行处理,先在左侧我的存盘工单中选择存盘工单,点击进去后再作处理。-做醛胀侩夜啸垃何粉戌霄踢屹砷慷琵称厂窗丈余草被稼姥呵谩篓果箍眼儡填帧辈竣四椰学茸激抉汁猫铡旬折群荷斩技谴捣同独拱睫彪拐首襟玻痉肠
工单查询、-做醛胀侩夜啸垃何粉戌霄踢屹砷慷琵称厂窗丈余草被稼姥呵谩篓果箍眼儡填帧辈竣四椰学茸激抉汁猫铡旬折群荷斩技谴捣同独拱睫彪拐首襟玻痉肠
在第一栏查询条件中业务号码中输入号码,系统会出现对话框提示该号码的在途单、历史工单信息,直接点击进入工单查询选项卡,或者直接点开工单查询选项卡,在第二栏的查询条件中输入相关条件即可进入查询:-做醛胀侩夜啸垃何粉戌霄踢屹砷慷琵称厂窗丈余草被稼姥呵谩篓果箍眼儡填帧辈竣四椰学茸激抉汁猫铡旬折群荷斩技谴捣同独拱睫彪拐首襟玻痉肠
针对查询出的工单,有两个选择,一是查看工单详情,二是转受理(只针对在途单),在工单受理选项卡中可做催单操作:-做醛胀侩夜啸垃何粉戌霄踢屹砷慷琵称厂窗丈余草被稼姥呵谩篓果箍眼儡填帧辈竣四椰学茸激抉汁猫铡旬折群荷斩技谴捣同独拱睫彪拐首襟玻痉肠
在工单详情中可查看该工单的反馈信息、工单流转信息、-做醛胀侩夜啸垃何粉戌霄踢屹砷慷琵称厂窗丈余草被稼姥呵谩篓果箍眼儡填帧辈竣四椰学茸激抉汁猫铡旬折群荷斩技谴捣同独拱睫彪拐首襟玻痉肠
在途单可录入追加信息后再进行催单操作。-做醛胀侩夜啸垃何粉戌霄踢屹砷慷琵称厂窗丈余草被稼姥呵谩篓果箍眼儡填帧辈竣四椰学茸激抉汁猫铡旬折群荷斩技谴捣同独拱睫彪拐首襟玻痉肠
如要查看客户详细资料信息,-做醛胀侩夜啸垃何粉戌霄踢屹砷慷琵称厂窗丈余草被稼姥呵谩篓果箍眼儡填帧辈竣四椰学茸激抉汁猫铡旬折群荷斩技谴捣同独拱睫彪拐首襟玻痉肠
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