文档介绍：中小企业网络营销策划研究
第一章绪论
第二章企业网络营销的概念及内容
第三章我国企业网络营销的现状及问题
第四章网络营销的形势及解决方案制作
第五章评估和结论
绪论
网络营销产生于20世纪90年代,发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面,即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。
网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念,通过一系列魅力网络营销策划,制定和实施营销活动,更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动
网络营销概念的同义词包括:网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销、口碑营销、网络事件营销、社会化媒体营销、博客营销等。这些词汇说的都是同一个意思,笼统地说,网络营销就是以互联网为主要手段
开展的营销活动。
企业网络营销的概念及内容
“企业网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”
替代了报刊、邮件、电话、电视等中介媒体,对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务,它自始至终贯穿在企业经营全过程,包括寻找新客户、服务老客户,是企业以现代营销理论为基础,技术和功能,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直接市场营销的最新形式,是由Intern客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。
网络营销只是电子商务的基础。
进行的各种商务活动的总和,必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。
搜索引擎的目的是收集互联网海量的网页信息以方便用户的查找,降低用户的搜索成本
网络营销学习体系:
第一个阶段:
基本理论基础:网络营销的诞生和发展状况、网络营销的基本概念、网络营销的职能和内容体系、网络营销信息传递及一般原则、网络营销环境及其影响因素分析。
营销实战: 网络信息检索、搜索引擎营销、许可Email营销、网络广告营销、网站营销。
第二个阶段:
理论基础:网络营销原理与一般方法,网络营销导向的网站建设,网站推广策略,网上销售方法,网络营销管理。
营销实战: 企业网站策划与评价方法、搜索引擎营销、许可Email营销、网络广告营销、在线市场调研、网站流量统计分析、网络营销效果评价与管理。
第三个阶段:
理论基础:互联网用户行为研究、顾客价值研究、网络营销方法论、网络营销前沿问题、网络营销管理与控制
教学实践:网络营销策略诊断、深度网络市场调研、网络营销战略体系制定、网络营销专题讨论
“网络营销就是利用互联网为手段开展营销活动。网络营销不仅仅是网址推广或者在网上销售产品,网络营销是企业营销战略的一个组成部分,主要包括八个方面的内容:网络品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。”
网络营销与传统营销的关系:传统营销和网络营销之间也并没有严格的界限,网络营销理论也不可能脱离传统营销理论基础,营销理论本身也无所谓新旧之分,理论用以指导实践,只要是有效的,就是正确的。它们区别的根本点是网络本身的特性和网络顾客要求的个性化,网络营销特征和消费者需求变化这一基础出发,运用网络整合营销,“软营销”及网络直复营销等新营销理论,进行营销策略创新
    1 网络整合营销
所谓网络整合营销,是指由于网络营销信息的双向互动特性,使顾客真正参与到企业的整个营销过程成为可能,顾客参与的主动性、选择性加强,顾客在整个营销过程的地位比传统营销更进一步得到提高。
2 “软营销”
所谓“软营销”是指在网络营销环境下,企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化,更易于被顾客接受,进而实现信息共享与营销整合。网络发展的基础是信息共享、降低信息交流的成本以及网络访问者的主动参与,这就决定了在网上提供信息,必须遵循网络礼仪。网络礼仪是一切网上行为的准则,以体现网络社区作为一个具有社会、文化、经济三重性质的团体,是按照一定的行为规划组织起来的,网络营销也不例外。可见, “软营销”观念的特征主要体现在遵守网络礼仪的同时,通过对网络礼仪的巧妙运用留住顾客,并建立起对企业及产品的忠诚意识,从而获得最佳的营销效果。
3 网络直复营销
网络直销是指生产厂家通过直接分销渠道,直接销售产品。目前常见的做法有两种:一种是企业在因特网上建立自己独立的站点,申请域名,制作主页和销售网页,由网络管理员专门处理有关产品的销售事务;另一种是企业委托信息服务商在网站上发布相关信息,企业利用有关信息与客户联系,直接销售产品,虽然在这一过程中有信息服务商参加,但主要的销售活动仍