文档介绍：管理人员的应知应会
团队建设
计划
控制
例会
绩效管理
识人,用人
总结
团队建设一
团队的种类
领导小组
协作小组
检查小组
协商小组
团队的重要性
完成重要或独特的工作
便于按个人能力灵活组合
容易提高人的参与感
提高组织的学习能力和应变能力
史玉柱为什么能够东山再起?
团队建设二
中国共产党团队建设的作用
打败国民党,美国的原因之一
三结合小组的危机管理
抗击了文化大革命的冲击
抗击了改革开放的冲击
中国人象什么?
团队建设三
如何建立有效的团队
要有三种能力:业务,交际,决策
按多元化分配角色
建立共同的愿景
有明确的目标
有效的领导
集体奖励政策
相互信任
性格与工作内容的组合
计划的前提
做正确的事
正确的评价自己
客观的评价目标
详细的分析环境
确定恰当的策略
计划的内容
正确的做事
3W2H
做什么(what)
谁来做(who)
什么时间开始,什么时间完成(when)
怎么做(how)
怎么才算做好了(how)
计划的作用
计划的作用:
保证员工有任务做。
按要求的标准去做。
在规定的时间内完成。
使工作趋于熟练化。
管理者应具备的能力:
分析任务的要求和员工的能力。
分析个人能力是否达到工作要求。
向员工阐明任务的要求,必要时传授具体的知识和技能。
检查工作过程,给予支持,评价最后结果。
控制
把事做正确
制定控制标准
定量标准优于定性标准
标准需要努力才能达到
检查实际工作
有目的调查取样
书面汇报,口头汇报
采取纠正措施
找出偏差的原因
有无纠正的条件
采取纠正措施(或者降低标准)
例会
目的
跟踪工作进度
沟通,交流,集思广益
协调,合作, 解决问题
一般程序
依据约定每隔一定期限举行一次
固定主持或轮流主持,成员相对稳定,但可按需要增加
成员按照一定的顺序汇报工作
对工作中的问题及时发现,及时解决
明确工作的进展状况,总结经验教训并布置后续工作
形成会议纪要,有决议的与会成员应签字确认
例会
注意事项
例会不是务虚会,及时发现问题,解决问题是唯一目的
例会上解决不了的问题必须及时请示上级
要为例会减负,上级指示,内部情况通报等可以放在会后
会议进程应得到有效掌控,切忌变成讨论会
控制会议涉及的范围,将议题聚焦在关键的业务领域
没有计划就开不好例会,没有控制就不需要开例会.