文档介绍：专业美容院销售之

终极推销篇
章盛企业空中教育机构
所有的心态归零
Are you ready?
章盛企业空中教育机构
今天的专业美容行业竞争日益激烈
我们在工作岗位上做什么?
皮肤护理
SPA
美体
纹秀
祛痘
祛班
化妆
章盛企业空中教育机构
我们在承担着责任
竭尽全力使顾客定期回到我们的美容院
细心照顾顾客,使顾客感受到尊重
全面提升自己使自己具备良好的素质提供服务
章盛企业空中教育机构
一个专业的美容人,应该……
建立良好的沟通
善于聆听顾客的要求
拥有精湛的技艺
让人感受到亲切的态度
真正关心顾客的健康
提出专业的建议
章盛企业空中教育机构
尽可能的满足顾客提出的要求
言行举止表现稳定
任何时候尽力照料顾客
拥有积极主动的态度
让顾客体会到你所提供的服务物有所值
我们工作的目标是:
章盛企业空中教育机构
做行业的第一名
赚大钱
!
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沟通技巧
视觉沟通你所看见的事物
肢体语言
面部表情
眼神接触
形象仪态
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口头沟通用词及语言
大方而不做作的语言
赞美的语言
鼓励的语言
支持的语言
专业的技术语言用顾客听得懂的方式表达
章盛企业空中教育机构
语音沟通与顾客沟通的语调
言语热情、充满活力
控制自己的音量
随时观察顾客对你的反映
记住!不在于说了什么,而是在于如何说