文档介绍：U-Path用户手册
发布日期
2010-09-01
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目录
1 U-Path简介 1-1
2 环境配置 2-1
使用环境说明 2-1
Explorer浏览器 2-2
安装语音加速卡 2-4
安装语音加速USB Key 2-8
安装酒店接口及话务台计费系统 2-14
3 话务员操作指南 3-1
登录U-Path界面 3-2
U-Path主页 3-3
软终端 3-5
安装软终端 3-5
设置软终端 3-6
话务台 3-7
直接呼叫 3-11
接听来话呼叫 3-11
挂断来话呼叫 3-12
普通转话 3-12
快速转话 3-13
保持呼叫 3-13
恢复呼叫 3-14
重拨呼叫 3-14
话务员强插 3-15
话务员强拆 3-16
话务员监听 3-16
话务员Camp on呼叫 3-17
话务员紧急跨越呼叫 3-18
设置二次拨号 3-20
设置录音 3-20
调节音量 3-21
话务台状态管理 3-21
电话簿管理 3-25
话单管理 3-31
查询话单 3-31
导出话单 3-32
话务统计 3-32
查询话务统计 3-32
导出话务统计 3-33
呼叫日志 3-34
查询呼叫日志 3-34
导出呼叫日志 3-35
操作日志 3-36
短信管理 3-38
发送短信 3-38
发件箱管理 3-40
收件箱管理 3-42
叫醒服务 3-44
设置叫醒 3-44
查询叫醒设置 3-45
修改叫醒设置 3-46
取消叫醒设置 3-47
查询叫醒历史记录 3-47
免打扰服务 3-48
设置免打扰 3-49
查询免打扰设置 3-50
修改免打扰设置 3-51
取消免打扰设置 3-51
新业务管理 3-51
查询单个用户业务权限 3-52
设置单个用户业务权限 3-53
设置多个用户业务权限 3-54
业务登记 3-56
呼叫权限控制 3-58
查询单个用户呼叫权限 3-59
设置单个用户呼叫权限 3-60
设置多个用户呼叫权限 3-62
自动话务台 3-65
语音文件管理 3-65
IVR流程管理 3-67
设置时间模式 3-72
系统设置 3-78
设置时区 3-79
设置亲切语音 3-79
设置本地号首集 3-80
用户管理 3-82
个人设置 3-84
查看个人信息 3-84
修改密码 3-85
设置快捷键 3-86
其他操作 3-87
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