文档介绍：★刘晓亮:店长如何成为“二老板”特训营
――(打造金牌店长特训营 2012 版)第 37 期
第 37 期 2011-12-08/09 上海
第 38 期 2011-12-21/22 深圳
第 39 期 2012-01-05/06 广州
一、课程背景:
如何才能拥有一位懂得独立分析问题、带领团队快速解决问题、保持门店持续盈利,让公司放心的店长?
是很多连锁门店老板们朝思暮想的难题。店长参加过不少课程,人货场的管理也学了不少,但是,老板们
还是认为店长欠缺独挡一面的能力:
1、业务快速增长,门店管理问题多。客户进货退货投诉问题要及时解决,沟通与说服能力很重要。店长还
需要负责与商场管理人员、政府部门、工商税务等多方面沟通;如何按照上司的意图独立解决问题?
2、面对 80 后,90 后新员工,自我、责任感不强、团队意识差等问题的挑战,如何帮助店长建立这类新
员工的团队凝聚力,通过什么沟通方法能够将会议上答应的事情落实与执行?
3、自己很会销售,但下属学不会,如何成为下属的教练?面对老员工的长期工作倦怠和不积极的工作态度,
年轻店长面对比自己大的老员工,不知如何激励、沟通与执行违纪问题?
4、店长面对公司的任务考核压力太大,特别是销售指标考核、货品储备指标考核、安全库存指标考核,挑
战性强,普遍叫苦连连,如何化解压力与情绪,快乐工作?
5、业绩下滑了,店长还是不知道如何进行数据分析,制定销售对策。店长参加过不少课程,但回来之后他
们还是按过去的习惯工作,学的那些工具转化不了,怎么办?
6、我们不需要那些快餐式的培训课程,我们需要店长成长的一整套课程,学完初级、还有中级、再到高级:
到了培训督导又学什么?到了区域经理又学什么?需要建立系统的门店培训体系,怎么办?
本课程是集德能咨询在《打造金牌店长特训营》的基础上重磅研发的新课程。《店长如何成为“二老
板”特训营》(2012 年版)适合更高级的门店经理、资深店长、培训督导、零售店主等。店长如何成为“二
老板”掌控大局,持续盈利?由中国著名店长培训专家刘晓亮老师全程授课,更重视全套工具、落地转化、
建立店长持续成长课程体系。摆出问题、直观视频、解剖案例、工具落地、小组 PK。实战演绎,不容错
过。

二、课程收益:
1、系统提升店长的人格魅力。
2、系统提升店长现场领导管理能力。
3、系统提升店长管理 90 后员工的执行能力。
4、系统提升店长公关应变谈判与处理现场问题能力。
5、掌握一套分析问题的鱼骨图方法与 PSP 解决问题工具。
6、掌握达成公司下达的目标任务与提升门店执行力的法宝。
7、培训结束后,给你一个干劲冲天、面貌大变、优秀成熟的门店经理与店长。
8、培训结束后,给你一套培训成果与工具内化操作手册,给你一套店长成长课程。
三、培训对象:
门店经理、现任店长、培训督导、运营经理等渴望快速提升独挡一面能力的人士
四、培训课时:
2 天 14 小时
五、培训投资:
2900 元/人(含讲师费、教材费、场地费、茶点、税费、培训成果落地转化手册)
六、课程大纲:
第一部分培养“二老板”的人格魅力
第一单元“二老板”的人格魅力与领导气场
一、培养店长的职业心态
1、具备六大职业